Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo debitado una compra con los siguientes datos, y es una compra que no realice: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4 por [númer…
Publicado 11 de MayoYo tenia nivel 3 en mercado libre y tuve un problema en mi computadora y ahora estoy en nivel inicial y no me figuran las compras echas en esta semana, como tengo que hacer para recuperar el nivel anterior y que me figuren las compras
Publicado 11 de MayoCompré 2 libros me enviaron una etiqueta para devolver uno en vez de dos etiquetas, necesito la plata de nuevo por los dos ya que me dieron una fotocopia trucha sin editorial y con tapas rotas. Mercado libre no se hace cargo para protegerme inmediatamente mi dinero restaurandolo ni denunciando a e…
Publicado 11 de MayoTengo muchos descuentos en mi cuenta del banco que aparacen cpra. Www.mer
Publicado 11 de MayoHice una venta, donde el comprador no encontró la opción de envío a su pueblo (es lo que me dijo) y puso para otro pueblo. Por mensaje se comunicó y me dijo que necesitaba cambiar el destino. voy pruebo en "necesito ayuda", "cambiar dirección de envío" y opción "regenerar etiqueta". Me muestra un …
Solucionado 17 de MayoHe realizado una compra que fue cancelada dado que no pudimos acordar e envío. figura como compra cancelada pero no se me devolvió el dinero y me descuentan las cuotas en la tarjeta
Publicado 11 de MayoMe estafaron comprando un juego de comedor en muebles amore
Publicado 11 de MayoIse una compra, y la cancelé. Pague con tarjeta de débito. Quedaron en hacerme la devolución, me salta como que ya me hicieron la devolución. Pero todavía no veo el dinero en mi cuenta. Lo necesito ya. Me cansé de esperar y mandarle mail al vendedor y me bloqueó. Quiero saber porq sale como que me …
Publicado 11 de MayoHola buenos dias, les queria pedir ayuda urgente por favor!!!! no puedo ingresar a mi cuenta de ml ya que no recuerdo mi contraseña, ya intente todo y el problema es que perdi mi celular y estoy incomunicado temporalmente. Asi que al seguir los pasos de ml para recuperar mi cuenta no tengo manera d…
Publicado 11 de MayoCompre un celular que tiene problemas con ma placa lo llevamos al servicio técnico el cual fue remitido a lg después de 20 días me dicen que no hay repuesto dicho servicio me va a dar una orden para que me entreguen otro. El tema es que dicha empresa q es necina s.a el teléfono q tiene en internet …
Solucionado 12 de Junio