Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Fui a pagar a un Rapipago una compra efectuada por mercado libre y ya es la segunda vez que me cobren 50 pesos extra por la operacion,o sea el monto del producto +50 pesos que no lo facturan,no an comprobante es yba verguenza.
Publicado 17 de MayoCompre un portarretratos y el envio esta parado el el sitio de procesamiento en santa fe. Llegaría entre el 10 y el 14 pero aun no tengo novedades
Publicado 17 de MayoComprei duas carretilhas shishamo, em 19/02/[números], e até agora não recebi, entrei em contato com eles e eles falaram para entrar em contato com o vendedor, não consigo falar com ninguém.
Publicado 17 de MayoHola! el dia 13/5/[números] realize la compra de unas zapatillas blancas urbanas de muje, me dirigi al Pago Facil a pagar $[números] pero mi pago todavia me figura sin acreditar. El vendedor no me responde los msj que le mando.
Publicado 17 de MayoRealicé una venta, me llegó el mail diciendo que lo tengo que despachar dentro de las 24hs hábiles, pero cuando quiero imprimir la etiqueta me dice "etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h." con lo cual es contradictorio.
Solucionado 22 de MayoHola: compro en mercado libre, al mismo vendedor,dos articulos fragiles, lamparas y reflectores, el envió llega en bolsa de naylon, sin ninguna proteccion,las cajas arrugadas, lamparas rotas y con faltantes de piezas. Inicio el reclamo, que devuelva es gratis, me dice el vendedor y ml. Pago por tod…
Solucionado 21 de MayoHola, con respecto al point q esta asociado a la cuenta q esta suspendida tampoco me sirve mas? como tengo q hacer para cobrar con tarjeta de nuevo, puedo asociarlo a otra cuenta ?
Solucionado 10 de JunioDesde el dia 13/05/[números] no puedo ingresar a mi cuenta mercadolibre porque me figura : por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posib…
Publicado 17 de MayoEscríbenos tu consulta: buenos dias tengo muchos poblemas con lodelas etiquetas xque no se pueden descargar ya asta los compradores se estan molestando gracias
Publicado 17 de Mayo