Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un smart tv x mercadolibre la señora en cuestión me pidió q abonará con mercadopago x medio de un código qr el cual josé me dijo q esperara 2 días y fuera al correo pero nunca llegó nada al querer contactarla ya nunca pude comunicarme ni telefonicamente ni vía mail ni de ninguna forma
Publicado 28 de JunioHice una compra x mercadolibre la señora nombrada angela luciana duarte me solicitó q hiciera el pago x mercadopago mediante un código qr luego de efectuado el pago me dio de baja la compra en mercadolibre y me dijo q en dos dias tendría la compra en el correo no fue así y aun luego de 6 días no me…
Publicado 28 de JunioYa pague mi compra acordé con el vendedor del depósito de envío ya deposite para el envío y sigo sin respuesta alguna del vendedor ni de mercancía
Publicado 28 de JunioHice una compra de luces sumergibles el costo eran 115.990 y en la aplicación de mercado libre dice que ya me llegó el producto y lo pedí desde el 8 de abril y hasta la fecha no me ha llegano ni el producto ni mi dinero el decir de esa” empresa “ es que no podían traerme el producto por qué no cum…
Publicado 28 de JunioHola. Me llaman de face q deje mi celu. Muy claro la chica paula explica del producto seguimiento y correo en bs. As. Desido comprar..yo en una semana me vuelvo a mi casa como le explique a ella y el producto no llegó..me cambian la dirección y el washap de contacto me dice 2o días..q reclame al …
Publicado 28 de JunioRealize la compra. Y el telefono del vendedor no existe.
Publicado 28 de JunioEl día 12 de junio realice un pago en un Rapipago a través de un comprobante para el pago de mercadopago - transacción #497643871, para la compra de una camara digital nikon d5300 y accesorios, y al día de la fecha no recibi el producto. Asimismo, desde el lunes 24 le envió…
Publicado 28 de JunioEl día 12 de junio realice un pago en un Rapipago a través de un comprobante para el pago de mercadopago - transacción #497643871, para la compra de una camara digital nikon d5300 y accesorios, y al día de la fecha no recibi el producto. Asimismo, desde el lunes 24 le envió…
Publicado 28 de JunioRealice un pago via, Pago Facil y el dinero quedo en Mercado Pago Necesito recuperarlo para poder enviarla a destino correcto.
Publicado 28 de JunioCompré una notebook alrededor del mes de mayo. La empresa linio la tenía que dejar en un punto pikit y de allá la retiraba un comisionista. Me arrepentí de la compra y no la fui a buscar. Pero como a la empresa le figuraba como "entregada" querían recibir el dinero. ¿a quién se la entregaron? recla…
Solucionado 29 de Julio