Importante
No ea un reclamo , no se si termine mi compra ayer. No me llego ningún msj nada. Como se si hice todo bien para que me llegue lo que compre?
Solucionado 11 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado credito
Se rompio mi ceular y ahora coloque mi chip en otro celular para poder acceder a un codogo de compra con mercado credito q tengo que pagar y no me permite entrar no se que hacer necesito pagar el codigo antes. Q se vensa
Publicado 11 de AgostoNo envía mis pedidos con pago en efectivo , ni usa mis cupones
Cuando intento hacer mi pedido desde la página del checkout y se pone la página verde en la que envía el pedido pero no se confirma solo se regresa a la página de checkout, me es imposible hacer un pedido porque todos los cancela y ninguno lo envía.
Publicado 11 de AgostoEstafadores
Hola me sumo a su reclamo. Yo compré hace dos meses 7 ventanas y me tienen a las vueltas igual que a ustedes, mi compra fue por más de [números] . Ya pasaron dos meses y medio y no puedo iniciar el reclamo en mercado libre. Nose como resolver esto.
Publicado 11 de AgostoDenuncia de empresa fraudulenta
Hice la compra de 2 bicicletas a esta empresa que hasta hace unos días llevaban el nombre de bicicletas mayorista, guardé los mensajes donde me enviaron el número de pago el cual se generó en tiendas Oxxo pagué [números] pesos por cada bicicleta y nunca me llego el producto es…
Publicado 11 de AgostoNo me mandaron lo que compre, una cuatrimoto
Compra de cuatrimoto en durango cuatris, la page por mercado libre y no me la mandaron, ni me contestan y nadie se a comunicado conmigo, estoy muy decepcionado con estas dos empresas, dudo ya que se resuelva mi problema tiene ya 2 meses y nada
Publicado 11 de AgostoNo me registra
Quiero completar mis datos y logro completar y no me registran! falta la opción de “cuil “ !!!
Publicado 11 de AgostoBorraron mis publicaciones de productos kaspersky en mercadolibre
El presente reclamo es para pedirles que reconsideren la decisión que han tomado sobre las denuncias a mis publicaciones de productos kaspersky, quiero decirles que no son productos falsificados son originales kaspersky lab, adquiridos por parte de licencias key empresa autorizada en la emicion de …
Publicado 11 de AgostoYa envie el producto y dice que estoy demorado y no lo e echo
Ayer viernes envíe el producto de una venta y aparece en la venta como si aun no lo fuera enviado,que pésimo ,ayudenme a corregirlo!
Publicado 11 de AgostoNo me devuelven el dienro
Cancele una compra de [números] pesos porque el vendedor nunca se contactó. Mercado libre nunca me devolvió el dinero
Publicado 11 de Agosto