Q me devuelvan mi dinero
Pagué x un Xiaomi en red pagos y nunca le llegó la plata al vendedor
Publicado 12 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Domicilio incorrecto
La declaracion de compra tiene la direccion incorrecta, y queria ver si habria la posibilidad de ir a retirar el producto en la sucursal
Publicado 12 de AgostoMercadolibre cierra tu cuenta y no da explicación fehaciente
El día 1/08/[números] me doy cuenta intentando entrar a mi cuenta de mercadolibre con usuario casa batata (titular [nombre] rolla) fue cerrada. reclamo por mercadolibre para ver qué pasa y me dicen que fui yo quien cerró la cuenta. Lo cual además de ser imposible es absurdo ya que, por un lado e…
Publicado 12 de AgostoDevolucione de dinero
Hice una compra la vendedora me canselo y no me devolvieron el dinero yo pagué con débito y ya hace meses
Publicado 12 de AgostoMercadolibre me retiene pagos hace más de 1 año
Hace más de 1 año y medio que la empresa mercadolibre me retiene dinero de unos pagos. Ya hice reclamos varias veces, me dicen que van a ver mi caso y que en un plazo de 48 horas se pondran en contacto conmigo, pero jamás lo hacen, por ningún medio. El dinero está en mi cuenta de mercadopago, pero …
Publicado 12 de AgostoNo encuentro mi producto
Hola mira yo hice una compra pero se me olvido guardar la información para el pago y estoy muy interesada en el producto pero sin querer me salí y ahora no lo puedo recuperar
Publicado 12 de AgostoNo me dejan eliminar mi cuenta
Quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con su "servicio"…
Publicado 12 de AgostoEnvio full de ml no sirve
Hice un pedido por ml y ofrecía envío full y tardaba mucho, hice un reclamo y pura excusa, que no estaba acreditado el pago, siendo que se acreditó desde el momento de la compra y ya van 4 días que aun no mandan mi mercancía. Eso me atrasa con mis clientes y me hace perder ganancias. el envío full…
Publicado 12 de AgostoNo me han devuelto mi pago
Hace como 20 días realize un pago por $10,[números] por un equipo el cual era el iphone 7 plus de [números]gb + earpods+ cable+ cubo liberado, el equipo tardó y hice un reclamo al vendedor, el vendedor me dijo que los servidores de rsim no están liberando equipos 7 ni 7 plus que por eso cancelaron …
Publicado 12 de AgostoUrgente necesito saber por que se me corren las fechas de cobro me van a quebrar
Necesito que me expliquen por que cada vez que se acerca la fecha pautada para el cobro de mi venta mercado libre me corre la fecha una semana, ya tengo a mis proveedores molestos pues ya no se que fecha dar, cada vez que les digo una fecha ustedes me la corren tenia un pago para hoy de $14.[núme…
Publicado 11 de Agosto