Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Había hecho un reclamo a un producto defectuoso y después de comunicarme con ellos me pidieron que mandara el producto para devolverlo y recuperar mi dinero pero no puedo porque la etiqueta que tengo que imprimir no me aparece, solo aparece un pagina de cifras como coding, varios letras y números, …
Publicado 16 de AgostoRealice una compra el miércoles 14/08 por mercadolibre con envío gratis a domicilio a cargo de webpack con código de seguimiento [números], que supuestamente llegaba al día siguiente. Ayer pusieron que vinieron y no pudieron entregar el paquete, cosa que es imposible porque es un domicilio comerci…
Publicado 16 de AgostoHice una compra por mercado libre el dia 15 de agosto de [números] y teniasmos que coordinar la entre y el vendedor nunca aparecio el producto nunca lo resivi, la compra la pague por Mercado Pago fueron 20.[números], quiero una solución, el vendedor no quiere devolver m…
Solucionado 21 de AgostoHoy 16/08 voy al cajero a buscar un resto de dinero que me había sobrado y me encuentro que no había nada. Saco los últimos movimientos y me aparece cpra.www.mer una del 6/08 otra 08/08 y 13/08 fue la compra mayor. Me gustaría saber quién realizó esa compra si solamente yo uso la tarjeta y nunca …
Publicado 16 de AgostoEl 11 de julio efectué una compra de herramientas en mercado libre con mi tarjeta de débito ($ 4.[números]). El vendedor se disculpa y cancela la venta por falta de stock. Ml anula la operación y al día de la fecha no logro me reintegren el dinero, tampoco me ofrecen un formulario para tener consta…
Solucionado 16 de SetiembreNavegaba y compraba sin problemas por mercado libre pero es restaurado mi equipo y por lo mismo se a borrado la app claro y al intentar iniciar sesión me pide un código que supuestamente se manda a mi número celular pero jamás llega nada y no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 16 de AgostoNo entregan los productos en tiempo y forma es más se retrasan más de lo normal con el daño económico que conlleva tanto con el vendedor que pierde la venta al cancelar cómo con uno mismo que no puede realizar el trabajo y lo pierde al tener que mandar al cliente a otro lado
Publicado 16 de AgostoNecesito que me abran el reclamo que fue cerrado por mercado libre, para realizar un cambio de prenda ,ya que no lo puedo realizar, el vendedor esta de acuerdo con cambiarme el artículo, salgadoliliana15
Publicado 16 de AgostoHola. Soy vendedora de mercado libre desde hace más de 10 años, con excelente reputación, y todos las reseñas de mis clientes lo resaltan. De buenas a primeras me suspenden la cuenta y luego la inhabilitan cuando era el principal medio de venta para mí. No he infringido las normas y no vendo produc…
Publicado 16 de AgostoNo puedo cerrar sesion desde mi tablet.no me figura la opcion en ningun lado ni en mi cuenta nada
Publicado 16 de Agosto