Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece esta leyenda: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque a que no llegaste a un acuerdo en el reclamo que tienes con tu vendedor mande en ayuda que se me actualizara el correo ya que el correo con que contaba esta inhabilitado y no puedo accesar para saber el monto…
Publicado 17 de AgostoHola buenos días tengo un problema con el dinero de Mercado Pago que tengo no lo puedo usar de ninguna manera ni para sacarlo por qué suspendieron mi cuenta sólo quiero de regreso mi dinero por favor ya que fue un abuso por parte de mercado libre ya que me suspendieron…
Publicado 16 de AgostoMe enviaron un bono de descuento de $40.[números] que solo se puede utilizar en la app, y hoy lo voy a utilizar y me dice bono inválido, que debo hacer
Publicado 16 de AgostoEstoy esperando la devolución de mi dinero de una compra que me cancelaron desde el 17 de julio [números], ya paso un mes y aún no veo la devolución reflejada en mi tarjeta de débito, dice que se procesó correctamente y que se reflejara el 15 de agosto, día que ya pasó. necesito solución inmediat…
Publicado 16 de AgostoBuenas noches. Me parece una falta de respeto y falta de consideración hacia los usuarios de mercado libre, la irresponsabilidad con la que se manejan. El 3 de agosto he realizado la compra del combo de linterna "energizer" y aún no ha llegado. Los montos que cobran son excesivos y no cumplen con …
Publicado 16 de AgostoHice una compra la cancele y no me han devuelto el dinero hace 1 mes
Publicado 16 de AgostoHice una compra ya casi un mes.la cancele porq nunca me pude comunicar con el vendedor y mercado libre me responde que ya me devolvieron el dinero y no es así.y nadie me da solución ni se contactan conmigo.me dijeron q esperar 20 días y hoy es día de q no me dan solucion
Publicado 16 de AgostoTengo problemas para hacer el tracking de un código de envío desde mercadolibre. El código provisto no encaja con el sistema de tracking, por lo que no sé realmente si el mismo ya está en tránsito, llegó, o qué. si necesitan el código avisen y lo paso. Gracias!
Solucionado 17 de AgostoHola! es la primera vez que hago una compra por mercado libre, hice el pago de $[números] por productos de belleza vía Oxxo ayer mismo se acreditó mi pago, resulta que mi cuenta fue suspendida por operaciones irregulares cuando no las hubo. Y hoy me di cuenta que el vendedor ta…
Solucionado 01 de SetiembreEl día miércoles 14 hice una compra con fecha de entrega para el viernes 16 siguiendo todo el tiempo el estado del envío porque lo necesito sí o sí para el domingo.El envío iba perfecto,y ese mismo día (viernes 16) a las 16.30 el estado del envío me dice que fueron al domicilio y no pudieron hacer …
Publicado 16 de Agosto