Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cada vez que salgo del sitio al querer reingresar se me pide un código que dicn me enviarán pero no lo hacen por ninguna de las vías que ofrecen. ¿còmo hago entonces para entrar? por otro lado: se me dice que estoy ingresando por un dispositivo desconocido, y no es así. Siempre ingreso desde mi co…
Publicado 27 de AgostoNecesito solución, envié un producto por mercado libre tal cual la publicación lo describía, el comprador me dice que no es lo que pidió y me lo envía, pero lo que me envió no tiene nada que ver con lo que yo mande, el peso de lo que mande era como todos los productos que mando de 0,470kg y lo devu…
Solucionado 01 de SetiembreHe generado una etiqueta pero no pude enviar el pedido. Ahora quiero regenerarla y no me deja. ¿cómo hago?
Publicado 27 de AgostoEl dia hoy me realizaron un pago por 300.000 , la cuenta fue bloqueada por mercadolibre en cuanto recibi el dinero, no pude realizar el envio del articulo porque no tengo garantia de haber recibido el dinero en mi cuenta de mercadopago,solicito la habilitacion de mi cuenta para realizar la devoluci…
Publicado 27 de AgostoCuando quiero activar mercadocredito en la parte de la foto del dni apreto subir foto y no hace nada, no me deja pasar de ahi, no me dirije a ningun lado
Solucionado 27 de SetiembreHola.. Cada vez que quiero ingresar me tiene que llegar o un llamado o mensaje de texto, es cansador, y encima si cerrar la ventana sin querer, tenes que volver a logearte.
Publicado 27 de AgostoSoy usuario hace años y si bien entiendo que con el tiempo, el sistema borra de manera automática las publicaciones guardadas que ya no estén activas, pero desde hace tiempo noto que borran mis favoritos aunque sigan activas, logré ver viejos favoritos que tenía olvidados y al otro día ya no me apa…
Publicado 27 de AgostoHola , quiero entrar a mi cuenta y cambie mi número de teléfono pero no puedo ingresar porque por seguridad me dice que tiene que mandar un código, pero no tengo más ese número de telefono
Publicado 27 de AgostoHace dos meses estoy esperando una devolución de un producto que no fue entregado. Son personalizados. Los tuve que hacer nuevamente porque el cliente lo necesitaba. Estoy esperando que me reintegren el dinero ya que no me devolvieron el producto por dos meses y aunque lo hagan no me sirve. Me cans…
Solucionado 01 de SetiembreCompre un juego para play al usuario player one24. Y ahora no puedo jugar. el juego está bloqueado y no puedo contactar al vendedor. La página de mercado libre no me da respuesta. Gaste mucho dinero y no puedo reclamar. Que paso? las compras acaso no son seguras?
Publicado 27 de Agosto