Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esta empresa sigue diciéndome que siguen revisando el problema de la compra cancelada y mi devolución aún no resuelven nada. llevo 45 días con las falsas promesas de mercado libre donde ya perdí las esperanzas de que me devuelvan mi dinero. Me queda claro que es una empresa fraudulenta y estafado…
Solucionado 02 de NoviembreMe suspendieron la cuenta que poseo en mercado libre después de realizar una venta y cobrar con Mercado Pago No me dan respuestas y mi dinero se encuentra retenido. Me pidieron validar mi identidad en 2 oportunidades y lo hice y así y todo no me devuelven mi dinero. No …
Publicado 17 de OctubreBuenas! el 3 de junio de este año realicé la compra de un juego preventa de ps4 (death stranding) a la vendedora romina gabriela sanchez. Supuestamente acercandose a la fecha de la salida de dicho juego se contactaria conmigo, pero nada aún, me contacté con ella por los medios que me dejó (mercad…
Publicado 17 de OctubreMe apareció en mi e.mail recién , una información sobre una factura que debo pagar por el mes vencido (set/ oct) por un monte de $16. 000 , enseguida liberé mi dinero, adelantando lo, se hizo. Luego mandaron al instante otro por uno de $6000. Yo vendo libros usados, no hago env'ios gratis, y mis ve…
Publicado 17 de OctubreNo puedo realizar ninguna compra, tengo ya guardado los lugares para los envíos pero cuando quiero hacer una compra no me da la opción de elegirlos. Me pide completar la planilla entera y cuando pongo el codigo postal me dice que esta deshabilitado, cualquier codigo postal que pongo me dice lo mism…
Publicado 17 de OctubreCompre un producto en mercado libre el dia 13/10/19 pague a través de Mercado Pago ya pasaron tres dias y no se acredita el dinero a mi vendedor siendo que a mi ya me descontaron el dinero de mi cuenta. Quisiera saber como puedo solucionarlo.
Publicado 17 de OctubreCancele un producto y dijeron que me harían el reembolso y aún no lo hacen
Publicado 17 de OctubreEl servicio de envíos de webpack es deplorable, dicen haber visitado el domicilio cuando no lo hacen, queres llamarlos al número que figura en la pagina y no funciona. Ya no sé que hacer. Es un regalo del día de la madre que si no me llega entre hoy y mañana, lo voy a tener que rechazar. espero qu…
Solucionado 17 de OctubreRealice una compra por mercado libre (pagando envío), de la cual debo rendir cuenta presentando factura o ticket, lo que necesito es que mercado libre me proporcione la opcion de imprimir mi ticket de envío para rendirlo, ya que de la compra se encarga el vendedor !
Solucionado 09 de NoviembreEl 17/09/19 compré a través de la plataforma de mercado libre kit de 4 cámaras inalámbricos abone con visa macro y al dia de hoy aun no recibí lo comprado a pesar de los reiterados reclamos al vendedor. Necesito tener una comunicación urgente con algun responsable de mercado libre ya que por la pl…
Publicado 17 de Octubre