Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola les escribo porque mi madre fue estafada por una empresa que ustdes comercializan. Van cambiando de nombre pero son los mismos. Renova Tu Living - amoblamientos a s. Ayudennos por favor somos miles los estafados. Les dejo mi número. 3425584862
Publicado 08 de NoviembreEl día de aywr realice una compra por mercado libre de un celular. Estoy esperando la validacion del pago... Entre tanta espera la publicacion del vendedor ha sido pausada. Ahora me llego un email de mercado libre para verificar mis datos. Nose si hacerlo ya que mi miedo es que el pago se apruebe c…
Publicado 08 de NoviembreNo recibí el producto y la empresa que me hizo la venta no quiere responder mis llamadas me canse de llamar y me cortan espero una respuesta urgente de su parte o de otra manera veremos que paso a seguir desde ya muchas gracias saludos gabriel
Solucionado 25 de NoviembreQuiero denunciar a mercado libre porque hice una compra el dia 4/11/2019 y todavía no recibí el producto y me canse de llamar a la empresa que me vendió el producto y no me quieren recibir el llamado la fecha mencionada anteriormente realize el pago por la empresa Rapipago e…
Solucionado 09 de DiciembreTengo mi cuenta de mercado libre, pero otra persona la está utilizando al punto que tiene sus datos de celular y registro de cédula, por tal motivo a mí no me deja hacer ningún cambio, ni recuperar la clave, porque me exigen estos requisitos
Publicado 08 de NoviembreCancele una compra en mercado libre y no me devuelben la plata a la Tarjeta Prex Y nadie me da una explicación. . necesito ese dinero
Publicado 08 de NoviembreRealice una venta el día 11 de octubre, ya han pasado los tiempos establecidos por la plataforma mercado libre, (48 horas) y sigo a la espera de recibir la consignación del dinero a mi cuenta. mercado libre no se ha pronunciado con una fecha establecida para consignar el dinero, yo me he visto per…
Publicado 08 de NoviembreHice una compra el día 21 de octubre de 2019, se canceló, ml me informo que el dinero se devolvería el día 5/11/2019. Hasta la fecha no está la devolución. Me piden un resumen de cuenta del banco, lo envié, también una carta respaldatoria del banco, el banco no la entrega sino al titular de la cue…
Publicado 08 de NoviembreHola desde el dia martes 5 de noviembre suspendieron nuestra cuenta e-globalshop por actividad irregular, envie consulta para ver que era ya que somos vendedores mercadolideres platinum, tenemos un prestamo en mercado credito de 100 mil dolares y tambien estamos adheridos al programa de proteccion …
Publicado 08 de Noviembre