Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vuelvo a hacer el reclamo por aca ya que no tuve solucion. Compre una mesa y unas sillas por mercado libre, las devolvi por que no me gustaron, el vendedor me devolvio el dinero, y mercado libre me dijo en un mail que abone el envio que ellos me reintegrarian el dinero. Aca va lo importante, cuando…
Solucionado 12 de DiciembreMercado libre me ha bloqueado por 7 dias nuevamente, acabo de salir de un bloqueo de 7 dias, y luego me mandaron unas notificaciones de los productos que debia corregir, cuando me desbloquearon, corregí los productos, coloque cada uno en su respectiva categoría, y luego decidieron bloquearme sin ra…
Publicado 11 de NoviembreRealice una compra con fecha 5/11/2019, con el compromiso que la misma llegaría entre el 7 y el 8/11, no solo se incumplieron las fechas, cuando el vendedor despacho en tiempo y forma, sino que me lo enviaron a otra sucursal (seleccione retiro en san justo y el paquetes esta disponible en once, sup…
Publicado 11 de NoviembreCerraron mi cuenta y me robaron seis mil pesos que tenia dentro, por lo que veo devitan dinero de cuentas sin autorizacion cierran cuentas con dinero de la gente estan haciendo cualquier cosa, estan estafando a la gente
Publicado 11 de NoviembreTengo cuenta,olvidé mi clave ,me dan un código después de autos,semáforos cruces etc. Soy adulta mayor mando el código donde dice clave y no me deja seguir,todo de nuevo. Vendí mi dpto gracias a este medio,ahora quiero vender mi parcela con casa,luz y agua y como
Publicado 11 de NoviembreHola realice una compra en mercado libre, pague todo bien al día siguiente el vendedor rechaza la compra motivos x.. Es lo de menos, me llega una notificación de que me sera devuelto el dinero, hace 3 meses que no recibo respuesta y no se donde contactarme para que me devuelvan $2600.
Publicado 11 de NoviembreTengo publicaciones hechas en mercadolibre que no aparecen ni siquiera en la última página. Y si los ordeno por precio, tampoco aparecen. no se cual es el motivo y no puedo contactarme con mercadolibre.
Publicado 11 de NoviembreNo recibí el reintegro de una compra rechazada
Publicado 11 de NoviembreYa hace 3 meses estoy haciendo reclamos a dierio contra mercado libre me han cerrado la cuenta con escusas que son mentiras y por lo que veo hay muchisima gente en la misma situacion nadie llama nadie hace nada estan robandole el dinero a la gente hasta me han sacado de este sitio para que no recla…
Publicado 11 de NoviembreLa falla consiste en que cuando pones a calentar agua. El boton de encendido nunca vuelva a la posicion de apagado. Aveces funciona y aveces queda en modo prendido. Lo que genera que cuando el termostato se abra vuelva a encender la pava
Publicado 11 de Noviembre