Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una mochila en mercado libre la vendedora fue andrea monica ruffini (nombre este que aparece en correo electrónico ) enviaron la compra a otro destino y no quieren reconocer, ni reintegrar el dinero. Por favor una solución
Publicado 20 de FebreroMe queje a mercado libre por el tema que me suspendieron la cuenta y su postura fue en que no me daban esplicasion del corte de cuenta reclamé 4 veces y siempre la misma respuesta,finalmente me queje muy fuerte a defensa al consumidor una semana después,me habilitaron la cuenta y cerraron el caso a…
Solucionado 25 de FebreroCompre un kit de repuestos para mi auto , espere todo el día al correo y un momento me llego la notificación de " paquete entregado " pero no lo recibi yo . Pregunte a vecinos del departamento ( los mas allegado ) y nadie sabe nada. Alguien lo recibió y no fui yo. Hice el reclamo a mercado libre. …
Publicado 20 de FebreroA mercado libre por no tomar en cuenta la calidad de los productos que vendo y ponerme mala reputación solo por demora de los correos por los cuales se envía la mercadería.
Publicado 20 de FebreroHola llevo aproximadamente desde el año 2018, mi cuenta de mercadolibre bloqueada para publicar y editar mis productos... No hay como preguntar en el mismo sitio al respecto y no sé como solucionarlo, se solicita solución...
Publicado 20 de FebreroEl dia 27/01/20 realice una compra de champaña marca mum. Pague la suma de $4176 por 3 cajas de 6 unidades c/u.con envio gratis. Dicho vendedor por motivos de roturas no la pudo mandar y me solicitó cancele la compra. Cosa que hice. Pero a la fecha no me he recibido el reintegro. espero respuesta …
Publicado 20 de FebreroA la hora de querer pagar me indica que mi código postal no es valido, lo cual no tiene sentido ya que anteriores pedidos estaban al mismo código postal
Publicado 20 de FebreroPor favor necesito el envío.no.se cómo.buscarlo
Publicado 20 de FebreroSoy usuario de hace muchos años. Cada vez que ingreso a mi cuenta debo solicitar un código que lo envían por celular. Ingrese un código que me enviaron pero al tener un retardo parece que ya no lo toma. Así que nuevamente realizo la misma tarea. Cuando cree mi cuenta no tenia inconvenientes. Es eng…
Solucionado 21 de FebreroPedí unos libros que me debieron llegar el viernes me comuniqué y dijo que no pasó paquetería hoy lunes 17 de febrero me comunico y ya no me contesta pido mi reembolso de mi dinero
Publicado 20 de Febrero