Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba en mercado libre y encarge unas cosas me deposite y despues me dijeron que ya no la tenian que cancelara la compra no me aparecio cancelarla y le dije al vendedor que me la cancelara la cancelo y encuantoo me cancelo la compra me saco de mercadoo libre asi que me urge recuperar mi cuenta no …
Publicado 18 de MayoMercado libre me suspendio la cuenta, me piden verificarla tomando fotos de mi ine pero aun mandando las fotos no me dan solucion, solo dicen "lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta."
Solucionado 18 de MayoEnviamos un pedido por correo, el cliente hizo reclamo que no lo recibio entonces mercadolibre no me pago. Se quedo con la mercaderia y con la plata .
Publicado 18 de MayoMe suspendieron la cuenta hace mas de tres meses y aun no me han la devuelto. Yo tengo varias cuentas poque son de negocio diferentes pero ellos no me responden a ningun reclamo. ponen un automatico de pregntas y se reponden lo que ellos quieren pero no hay dialogo,
Publicado 18 de MayoYo tengo varias cuentas con mercadolibre, una vendo sillones, otra vendo cosas jeans y otra vende electromesticos. Todas las cuentas tienen mis datos reales y estan verificadas. Pero desde hace mas de 1 año tengo una cuenta suspendida. Y hace como tres meses me suspendieron otra . Sin motivo. No h…
Publicado 18 de MayoCompre un celular por mercado libre nunca llegó hice el reclamo como lo indica la aplicación en el tiempo requerido y me envían respuesta que no contactaron el vendedor y que no me de vuelven el dinero
Publicado 18 de MayoVendo mediante la plataforma tres productos los cuales mercadolibre me mandó etiqueta para despachar por la empresa webpack la cual después de un mes el comprador cancelo la compra porque nunca se la entregaron. Después de enviar varios reclamos por la devolución que nunca llego,mercadolibre me cie…
Publicado 18 de MayoHacer valida mi ganatia del este vendedor ya que no contesta y no da infomacion para hacerla valer, le compre transmisor y ya se desatendio de la garantia. Mercado libre que sea intermediario para hace vale mi garantia, active devolucion del producto. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-770…
Publicado 18 de MayoCompre un transmisor fm. Pero salió con defecto, y el vendedor me pidió que no lo hiciera por reclamo y lo devolviera por otro medio, cerré el reclamo ahora el vendedor no contesta y mercado libre ya no se está involucrando para que se haga valida mi garantía. Deseo que sean intermediarios para que…
Publicado 17 de MayoCompre un producto ,pero el vendedor cancelo la operacion y me dice que me devolvieron el dinero ,pero no lo veo reflejado en mi tarjeta de debito.
Publicado 17 de Mayo