Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un reembolso por un producto que no sirvió, pero no pude obtenerlo porque el reconocimiento facial no me permitió ingresar a la plataforma ni la aplicación, mejor opté por ya no comprar en mercado libre sólo perdí mi dinero
Publicado 12 de AgostoPor favor ayúdenme a reportar que en mercado libre al momento de que lee el frente y dorso de mi documento de indentidad no reconoce mi dni electrónico , he sido cliente de ellos durante varios años, y siempre tuve un dni electrónico y tmb físico pero no reconoce por algún motivo , habrá una manera…
Publicado 12 de AgostoPedí por mercado libre el día 1 de agosto de [números], a la cuenta oficial de mercado libre de shannon system sa de cv (]jd dep) un teléfono celular iphone 15 plus, por la cantidad de $15,[números].00 el cuál, me llegó el paquete el día 4 de agosto de [números], bien sellado pero a la hora de abri…
Publicado 12 de AgostoEl paquete ya fue recibido en agencia pero ahora resulta q no es lo que pedí me mandaron una pantalla muy diferente al que yo había pagado y ahora quiero que me reintegren mi dinero o que me hagan llegar el producto que yo solucite
Publicado 11 de AgostoTeniendo rep***ción verde y cumpliendo todos los requisitos para competir en catálogo, me aparece el siguiente mensaje : “por el momento no puedes competir debido a tu comportamiento dentro del sitio”. Contacté al soporte y no me dan alguna respuesta concreta, después me permitió ganar en catálogo …
Publicado 11 de AgostoIntento entrar y el sistema me dice que no tengo internet, pero mi conexión esta totalmente activa.
Publicado 11 de AgostoEn referencia comerciales aparece mercado libre jamas tuve ni tengo, quiero que modifique mis datos ,mi perfil credencial se ve afectado por ustedes sin vergüenzas ,tomaré acciones legales, por falsedades a mi persona
Publicado 10 de AgostoCompré un celular samsung galaxy a15 mediante mercado libre, remitente gaona next, el cual me lo enviaron mediante correo argentino, el dia de la entrega estuve en casa todo el dia esperando mi pedido pero nunca llegó, al mediodía me figuraba en el seguimiento de envío que el pedido fue devuelto al…
Publicado 10 de AgostoHice una compra por mercado libre de un celular a15, el cual me lo enviaron por correo a mi domicilio, (remitente gaona next) estuve esperando todo el dia en casa el dia de la supuesta entrega pero nunca llegó el correo, me mandaron un mail para que lo retire personalmente yo del correo, al dia sig…
Publicado 10 de AgostoEl domingo 4 de agosto hice una compra de (tres productos) por mercado libre, ese mismo día me lo debitaron de la tarjeta de crédito con retiro por punto pickit el 7 de agosto. El 8 intento cancelar la compra y ml no permite realizar la operación. Tiempo de espera para cancelar la compra es despu…
Publicado 09 de Agosto