Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me estafó un comprador, ahí le paso los argumentos. al recibir el paquete solo escribe “faltan monedas publicadas”, y le dan el dinero y me anular la compra. no fue así, le armé una publicación con base en otras dos, porque el comprador ya me había comprado, pero quería los dos lotes, ent…
Publicado 14 de AgostoNome reconoce reconocimiento facial y no me deja entrar y tengo unos pedidos ahí en proceso
Publicado 14 de AgostoCompré 7 productos en mercado libre, todos debían de llegar el 12/08 pero al abrir el paquete solo llegaron 5, y cuando hice el reclamo no me dieron solución, solo cerraron el reclamo y no me devolvieron mi dinero
Solucionado 22 de AgostoMercado libre pretende que para comprar cualquier cosa le proporcionemos pasaporte o ine, es evidente que tienen un negocio mas grande con esa base de datos que no les preocupe perder clientes. Mucho cuidado !!!!! olvidense de mi como cliente.
Publicado 13 de AgostoMe suspendieron la cuenta
Publicado 13 de AgostoMe enviaron un cobro débito automático sin aviso y d no se q me están cobrando
Publicado 13 de AgostoHola el lugar se retiro no existe esta cerrado desde hace mucho, pedí 2 productos y me dice que están para retirar pero no en el sitio
Publicado 12 de AgostoEl día 4 de agosto pagué un iphone 15 de [números]gb color azul en mercado libre del vendedor mercadolibre electrónica_mx. El día 5 recibí un paquete con un samsung galaxy a53 5g qué no corresponde con mi compra, de inmediato inicié un reclamo con fotos y explicación, me enviaron una etiqueta para …
Publicado 12 de AgostoHola una disculpa he querido entrar a mi cuenta de mercado libre pero no puedo iniciar seción ya que no tengo ni mi ine ni mi número telefónico y no puedo y quiero iniciar seción ya que quiero comprar pero solo me se mi correo electrónico
Publicado 12 de AgostoHola! tengo problemas al querer realizar una compra de un juego digital para pc, cuando estoy confirmando la compra me aparece un error diciendo " algo salió mal, intente realizar otra compra". El método de pago q intente realizar fue el de mercado pago, intente tanto en celular como en pc pero no …
Publicado 12 de Agosto