Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He comprado por su página en varias ocasiones y en diferentes momentos. no muy frecuentemente. ayer realicé otra compra, de la manera "usual". recibí notificaciones de que el vendedor me envió unos mensajes. hoy he intentado entrar para verlos. pero su sistema me pude una infirmaci…
Publicado 09 de AgostoEl dia martes 6 de agosto hice una venta por mercado libre, el comprador hizo la compra a las 2:30 a.m., a las 10:15 a.m. Yo ya habia despachado el producto (todos los lugares de despacho de mi zona abren a las 10:00 a.m.) la compra se realizó y el envío sin problemas, pero el dia miércoles me lleg…
Publicado 09 de AgostoNo aparecen los que compré en mis compras ,descargue la aplicación y tampoco puedo verlo
Publicado 09 de AgostoSe me extrajo de mi cuenta del nbch ,la suma de [números].[números] $ y no he realizado ninguna compra.
Publicado 09 de AgostoRealice dos compras por mercado libre y el día de ayer 07 de agosto se supone llegaría mi pedido #[números] el cuál el chofer nunca me entregó por qué según mi dirección está mal, lo raro aquí es que realice otra compra y si me llegó a mi dirección registrada, como el producto anterior lo compre en…
Publicado 08 de AgostoMe apareció un error llamado " lo sentimos , no puedes continuar " " detectamos que no cumples con alguno de nuestros términos y condiciones de uso" y ya pedí un artículo de [números]k cop
Publicado 07 de AgostoYa puse mi código postal y en la sección de *****ias no aparece la mía, por lo tanto no puedo dar mi ubicación exacta y no me deja continuar sin ponerla, me aparece que no encuentran la *****ia en el código postal que di pero ya cheque y todo está correcto, mi mamá si pudo hacer envios a la direcci…
Publicado 07 de AgostoNecesito la devolución de mi dinero, la empresa mercado libre srl con cuit [números], me débito automáticamente de mi sueldo, todo mi dinero en la cuenta. Jamás compré ni solicité ningún producto.
Publicado 07 de AgostoMe debitaron dinero de mi cuenta bancaria, desde mercado libre srl, cuando jamás compré ningún tipo de producto. Necesito la devolución del dinero, de no ser así tomaré las medidas necesarias. Gracias
Publicado 07 de AgostoDelia, te compartimos los detalles: dinero disponible en mercado pago $ [números],10 referencia de pago: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-07-23t04:43:51.[números] el dinero fue recibido por: mercado libre s r l - mla mp fecha: 31/07/[n…
Publicado 07 de Agosto