Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadopago me está descontando dinero de mi cuenta de mercadopago con cuotas anuales de $[números],37 (ya llevan dos meses descontandome dinero de mi cuenta ) por una deuda con esta esta empresa: melipayments-collectionattempt no sé el motivo por el cual me descuentan este dinero, o sea el orige…
Publicado 15 de AgostoNo me deja agregar mi barrio en donde dice *****ia, entonces sólo me aparece un barrio de todos los calles en mi localidad, y pues no me parece justo ya que pues todos los barrios tienen que aparecer en mercadolibre, y no puedo hacer un pedido porque no aparece ese barrio
Publicado 15 de AgostoMercado libre no me deja poner mi *****ia y solo aparece un barrio de todos los que hay en mi localidad, al yo poner mi barrio se elimina el nombre de mi barrio
Publicado 15 de AgostoIse la verificación de identidad en mercado libre y aún así no me devuelven el acceso a mi cuenta,y tenía un producto que compre y me lo iban a enviar.
Publicado 15 de AgostoEstimados, he publicado una notebook, el cliente al otro dia de recibirla, inicio una mediacion para solicitar la devoluion de la misma, indico que recibio el producto en caja cerrada de fabrica, pero que el cargador no era el original, me devolvieron la notebook, a los tres dias de haberla reci…
Publicado 15 de AgostoMe realizan un débito de [números].[números] pesos a nombre de mercado libre srl y jamás realice esa transacción
Solucionado 15 de SetiembreMe están haciendo hace varios meses el dibito automático desde mi cuenta de mercado pago a melipayments-collectionattempt que yo desconozco haber echo y/o pactado un débito con ellos
Publicado 15 de AgostoHola yo me cree una cuenta hace poco de mercado libre y realize un pago de un producto, todo normal hasta que no me deja revisar mis compras porque me salta un mensaje de " no podés continuar porque sos menor de edad", y el mensaje no se quita y tampoco me deja verificar que si soy menor de edad, m…
Publicado 15 de AgostoYo realice varias compras que fueron aprobadas por mi tarjeta, y ya me estaban por llegar y no se por qué motivo me cancelaron los envíos
Publicado 14 de AgostoEn mi home banking figuran 6 debitos inmediatos con el nombre de "db. Inmed [números] mercado libre s.r.l.. desconozco las transacciones
Publicado 14 de Agosto