Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un año, en plena crisis me mudaba con una nena menor de edad escapandome de una relación violenta. Algunos amigos me despositaron algo de plata en mi cuenta de mercadopago, además de mi mamá. Me pidieron justifique con sueldo esa plata, y les pase los remitentes y los recibos de haberes de tod…
Publicado 24 de SetiembreCompre por medió de mercado libre un celular pero solo recibí una caja vacía el vendedor no se quiere hacer responsable alegando que es culpa de la paquetería de mercado libre y mercado libre me niega el reembolso aún cuando utilice mercado pago como método de pago porqué igual ellos dicen que es c…
Publicado 24 de SetiembreMe suspendieron solo porque me pedían actualizar mis datos los actualizo y ahí se bloqueo
Publicado 24 de SetiembreBuenas noches estoy buscando trabajo y me inscribí en una de las plataformas de mercadolibre hola, encantado de conocerte, soy tu gerente de servicio. Experto: amy, código ip g[números], ¿te registraste correctamente? déjame saber tu número de teléfono de deje mimi teléfono y mis datos me dieron mi…
Publicado 23 de SetiembreNo puedo iniciar sesión porque no me llegan los correos de mercado libre a mi correo, ya intenté todo, no están en no deseado ni como spam
Publicado 23 de SetiembreEl 14/9/24 compré un motog a $[números].[números] , me lo enviaron y no funcionaba, seguí los pasos para devolverlo y esperar el reembolso del dinero, confiando que eso sucedería , compré otro , pero , a los 3 o 4 días me dicen que la caja llegó vacía!!! de quién es la responsabilidad de cuidar la…
Publicado 23 de SetiembreQuiero saber por que suspendieron mi cuenta y quiero poder sacar el dinero que tengo en mi cuenta Mercado Pago
Publicado 23 de SetiembreHice una compra por mercado libre y es de salta el remitente, todavia sigue en clog de salta, ya paso mas de 6 dias y sigue en lo mismo, espero me solucionen y despache lo antes posible
Publicado 23 de SetiembreBuenas noches, quería pedirles ayuda por qué yo cree mi cuenta de mercado libre hace aprox 3 años donde e comprado varias cosas, pero un día mercado libre me pidió poner mi ine para entrar a la app y no me dejaba avanzar si no lo ponía, y como en ese tiempo yo era menor de edad puse el de mi mamá p…
Publicado 23 de SetiembreQuise hacer una compra y solo cambie mi contraseña
Publicado 22 de Setiembre