Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me preguntaron sobre el idioma de un juego respondí que es según el idioma de la consola y borraron mi respuesta porque puse un enlace donde se damas informacion de como cambiar el idioma del juego pésimo en vez de ayudar nos afectan
Publicado 27 de SetiembreHola que tal. En enero de [números] devolví con éxito una cafetera molinex la cual tuvo solo marcas de agua pero no tuvo un uso explicito de cafe ni nada, solo se midio el agua. Se devolvio al no estar convencido de la compra, obteniendo el reembolso de la compra. El problema ocurrio al tener el pr…
Publicado 26 de SetiembreEntro desde mi pc y no me deja ver las imágenes de los productos y cuando selecciono uno cualquiera, recién ahí me muestra que es, y cuando quiero ir a mi carrito no me deja verlo tampoco.
Publicado 26 de SetiembreRealice un envio a las instalaciones de mercado libre full en bogota ,entrege todos los paquetes correspondientes al pedido que tenia para almacenar en las instalaciones de full, luego de un tiempo aparecio un mensaje donde supuestamente no habia entregado 18 productos y me colocaron una multa por …
Publicado 26 de SetiembreAcababa de realizar mi cuenta y me la suspendieron
Publicado 26 de SetiembreSin querer borre mi cuenta, quiero recuperarla, tengo historial, me encanta comprar en mercado libre y sobre todo tenia un rembolso pendiente y quiero recuperarlo
Publicado 26 de SetiembreAgregue un cupón por [números] pesos. Cuando lo voy a aplicar no me figura, a pesar de que es válido para todos los productos arriba de [números] pesos, y cuando lo quiero volver a agregar me dice que ya lo agregue y lo puedo usar
Publicado 25 de SetiembreHola buenas tardes, hice una compra en mercado libre y el producto me salió dañado, al entrar a la apps me cerró cesión por lo cual tuve que validar mi identidad y no he tenido respuesta osea mercado libre sigue sin validar mi identidad proceso que ya fue realizado, yo necesito entrar a mi cuenta p…
Publicado 25 de SetiembreMe cobraron una factura vencida de un montón de plata y no entiendo de qué carajo es
Publicado 25 de SetiembreNecesito saber de dónde me cobraron casi [números],[números] pesos hace unas horas, mi usuario es gradín, mi nombre es ricardo gustavo castroagudin con dni [números]
Publicado 25 de Setiembre