Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi promoción con un cupón de descuento de$[números], válido por seis días. lo quise usar, y me dice: "tu usuario no aplica para la promoción". superé el monto mínimo para que sea efectivo el cupón.
Publicado 02 de OctubreHola. Llevo aproxidamente desde julio tratando de comunicarme con mercadolibre ya que suspendio mi cuenta y hoy estamos en octubre y no logro recuperarla. mercadolibre es una pagina la cual uso bastante y necesito recuperarla. Espero me ayuden por favor.
Publicado 02 de OctubreLo que pasa es que mi reclamo a fedex supuestamente ya enviaron mi paquete de un tirante de arrastre izquierdo y mercado libre no me ha confirmado si mi paquete que devolví ya le llegó a su dueño porque todavía me lo están cobrando desde el día 3 de septiembre no he tenido respuesta porfavor
Publicado 01 de OctubreUn mal cliente me compra una batería de herramienta cerrada en blister de fábrica y al recibirla el cliente abre reclamo que no funciona y que es de otro amperaje al que fábrica selló, abro mediación y Mercado Libre devuelve el dinero al cliente y me deja con una batería fallada de menor amperaje. …
Publicado 01 de OctubreMe pidieron poco dinero para ingresar luego mas para continuar por saldo insuficiente y luego una cifra mas elevada y pague y ahora quieren que envíe mas para poder retirar lo que invertí solo quiero cerrar mi cuenta hay , eliminarla para olvidarme de esta pesadilla y hay no me da opcion para cerra…
Publicado 01 de OctubreBuenas, estaba por realizar la compra de un producto su la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con los demás productos al consultar el tipo d…
Publicado 01 de OctubreHice una compra en mayo y nunca la recibí. Pasó una semana, entraba al seguimiento, andreani me informaba que el vendedor todavía no les entregó mi paquete. En la compra no me daban opción de iniciar reclamo, ni de contactarme con el vendedor, solo me decían “envío demorado, podes cancelar si no qu…
Publicado 01 de OctubreHola, trabaje en mercado libre y me gustaría reingresar, pero aparezco como "reingreso no apto" ¿que puedo hacer? de ante mano, gracias . Saludos cordiales
Publicado 30 de SetiembreQuiero cancelar mi cuenta de mercado libre 1. Hace poco más de un mes se hizo la solicitud de cancelación de cuenta y me apareció que tenía una tarea automática por realizar (facturación) 2. Se revisa el área de facturación y dice que no existen facturas por generarse, ni adeudos, ni nada pare…
Publicado 30 de Setiembre