Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un tv 65" ,vino roto hice el reclamo a mercado libre y me pidieron que pacte un día para la recolección me dijeron que sea un miércoles o un viernes, pacte el día 27 ,mando mansajes para que me respondan y no me responden más reclamo n.° [números]
Publicado 20 de SetiembrePedi una mochila el martes y me aparecia que me iba a llegar el viernes 20 y hoy entro apra seguir el envio y aparece que llega el lunes 23 y yo la necesitaba si hubiese sabido no la compraba ahpra tengo que esperar hasta el lunes espero que me lleguee estoy preocupada porque vuelvan a cambiar la f…
Publicado 20 de SetiembreHe sido un usuario leal de mercadolibre por más de 15 años, con una trayectoria como mercadolíder platinum. Recientemente, mi cuenta fue suspendida permanentemente debido a supuestas infracciones acumuladas en mis publicaciones, las cuales, según el equipo de prevención de fraude, no cumplían con l…
Publicado 20 de SetiembreRealice una compra hace 20 días, y el paquete se extravió, en ml no me aparece mi compra, como nunca había tenido problemas de este tipo, no tome captura, no tengo num de rastreo. Solamente un mensaje de fedex diciéndome que mi paquete está extraviado y me comunique con ml pero no obtengo respuest…
Solucionado 07 de OctubreNo es algo extraño que mercadolibre y su pésimo algoritmo encuentre formas de dañar la experiencia de uso. Tanto para comprador como para vendedor. Ahora bien, en este caso el equipo de mercadolibre nos acusó de infrinigir sus normas de propiedad intelectual. Sin explicación alguna. la teoría q…
Publicado 19 de SetiembreHice una compra hace un tiempo, y me prometieron que llegaría rápidamente ha pasado ya más de lo acordado y no eh recibido ni siquiera una confirmación número de rastreo o algo para que sepa el estado o siquiera si el paquete realmente fue enviado, fue mucho dinero el que invertí en el paquete y no…
Publicado 19 de SetiembreTenía una deuda que ya pague pero mi cuenta sigue suspendida por inconsistencias con los métodos de validación con supuestas cuentas vinculadas a la mía lo cual reporte que puede ser un robo de identidad
Publicado 19 de SetiembreMe llegó un débito de mercado libre y no hice ninguna compra. Figura: db.inmed [números]. Exigo devolución. Ya estoy haciendo el reclamo en mi banco también
Solucionado 20 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta en mi pc. Hasta antes de ayer ingresaba sin problemas desde mi celular o desde la pc, sigo entrando sin problemas desde el celular pero no desde la pc. Me dice que tengo problemas de seguridad y no reconoce esa pc. Me envían un codigo a mi correo o a mi telefono, lo ac…
Publicado 19 de SetiembrePor el momento no podés competir debido a tu comportamiento dentro del sitio. Hace 4 días.
Publicado 19 de Setiembre