Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre no me deja competir en catálogo de un día para el otro , me figura en mis publicaciones que no puedo competir en catálogo por mi comportamiento en el sitio , aún teniendo rep***ción en verde
Solucionado 23 de SetiembreMe bloquearon de la cuenta de envios logistic sc pack ahora y no me kierenbdesirbel por qué
Solucionado 19 de SetiembreCompré una cafetera ,el proveedor es first label,unos e*****dores, la devolví porque no la quería y no me aceptan la devolución pirq esta rayada,ni abrí la caja,porque me arrepentí,mercado libre avala e*****dores
Publicado 18 de SetiembreHola, tenía que recibir un pedido y recibi un llamado del repartidor diciendo que el mapa de mercado libre lo mandaba a otra dirección que no era la dirección que puse. Al final pudo llegar a mi domicilio pero sacó una foto del del frente domicilio. Le pregunté por qué hacía eso, y me dijo que ml l…
Publicado 18 de SetiembreReclamo ya ba un mes y no me rembolsaron mi credito
Publicado 18 de SetiembreIse una compra y no me rembolsaron mi credito
Publicado 18 de SetiembreReclamo de un crédito q no me devolvió mercado credito
Publicado 18 de SetiembreCompre un celular a fisrsdt label, empresa de mercado libre, el celular vino fallado, me indicaron como hacer la devolucion y me explicaron que cuando verificvarna que el porducto habia llegado en condiciones me devolvian el dinero...nunca me devolvieron el dinero porque dicen que no estab el celua…
Publicado 18 de SetiembreHice una compra que deberia llegar hoy ahora me dice que me daran una nueva fecha de entrega, pero con nueva fecha de entrega no me sirve, compre por que llegana hou 18/09/[números].
Solucionado 18 de OctubreHola mercado libre quería decirles que entre a una página que supuestamente son de ustedes y que invertí una cantidad de dinero y me pidieron una tarea muy alta qué sobrepasa mis fondos no creo que sea verdad al principio llegaron depósitos pero después no creo que me den se que es e***** quisiera …
Publicado 17 de Setiembre