Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 meses me aparece en tarjeta visa un consumo de mercado libre que no he realizado, con un importe fijo de $[números], y un nro de establecimiento que no se quién es. En el banco no tienen datos y en mí cta de mercado libre dice que no he realizado esa compra. Necesito que no aparezca más ese …
Publicado 10 de OctubreHola necesito ayuda con mi cuenta y con una compra que se me cancelo la numero #[números] cree una cuenta para realizar una compra y me llego correo de creación exitosa realice la compra #[números] y me llego correo que ya se habia hecho la compra y el descuento a mi tarjeta y minutos despues me l…
Publicado 10 de OctubreHice una compra internacional por medio de mercado libre el 8 de septiembre el tiempo estimado es de 15-20 dias hoy octubre 09 [números] era la fecha limite de entrega y en 3 ocasiones se alargo 8 dias mi entrega por medio de la app no puedo cancelar,recoger ni asegurar mi reenbolso por la compra p…
Publicado 10 de OctubreHace ya varios años que público un aviso en ml en el que ofrezco asesoramiento para realizar tareas escolares. El mismo aviso se republicó cientos de veces sin problemas, desde ya pagando el costo por su publicación. De pronto me lo cancelaron diciendo que no va con sus políticas. Explico que lo qu…
Publicado 09 de OctubreMe están descontando dinero de mi tarjeta visa, q yo no realice. Dice mercado pago, cuando ingreso , sale mercado libre y la dirección del soping dot, pero el local es inexistente.
Publicado 09 de OctubreEsta mañana quise realizar una compra con mi aplicacion de mercado libre como de costumbre y ya no me acepta mi direccion de costumbre me redirige a poner una nueva direccion al poner mi *****ia y codigo postal me dise que algo salio mal por lo cual no puedo realizar mi compra
Publicado 09 de OctubreMi cuenta de mercado libre no me asepta mi direccion de siempre me pide una nueva y al elegir mi *****ia y poner mi codigo porstal me dise error por lo cual no puedo realizar mi compra
Publicado 09 de OctubreHace un momento quise realizar una compra y ya no me acepta mi direccion me pide que coloque otra porque ???
Publicado 09 de OctubreEstoy tratando de comprar por mercado libre, todo bien al principio. Me toma los datos todo, pero pongo "confirmar compra" y se queda cargando en el "casi es tuyo", y no avanza más de ahí. En "mis compras" tampoco aparece nada. Alguien podría ayudarme?
Solucionado 10 de OctubreInvertí en un trabajo de mercado libre sobre qué ganas comisiones completando tareas y luego me piden s/[números].00 soles para poder retirar mi dinero aparte de eso tengo que completar las otras 3 tareas que me quedan
Publicado 09 de Octubre