Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 5/7/[números] suspendieron mi cuenta de ml para comprar. A partir de esa fecha envie varios mails, y hable varias veces por telefono, soliicitando una explicacion, y siempre me envian la misma respuesta automatica. Nunca dije que no estaba de acuerdo con la suspension, sino que pregunté cual era…
Publicado 09 de OctubreBuen día , desde hace 2 meses mis clientes no pueden comprar mis artículos . Les aparece una ventana la cual indica que la cuenta esta inhabilitada o algo así , que busquen otro vendedor . Hace 2 meses que no vendo nada , hace 2 meses que no tengo ingresos. Llevo ya realizados innumerables reclamos…
Publicado 09 de OctubreCompre un par de zapatillas en jjdeportes a traves de ml y hace mas de una semana y no despacharon, cuando hago la queja aca para jj deportes me doy cuenta que tiene 29 paginas de quejas con 2% de solucion de problemas, son un desastre, ml deberia rever tener empresas tan malas en su pagina
Solucionado 14 de OctubreBuen día en el día de hoy me encuentro que tengo un débito en mi cuenta del banco correspondiente al cuit [números] que pertenece a mercadopago por un importe de $[números] que yo no autorice ni sé a qué corresponde.
Solucionado 09 de OctubreRealize una tarea pero al momento de continuar me pedían que hiciera otro deposito y con una cantidad que yo lo tengo entonces les pedí que si podía retirar el dinero que ya tenía y me lo negaron y ese dinero si era urgente para mi tenía que hacer el pago de una operación y se negaron a devolverme …
Publicado 08 de OctubreBuenas noches. Quiero realizar una compra y llegó hasta el paso tu compra está ya casi lista y se tilda ahí. No avanza. gracias
Publicado 08 de OctubreCompre un apple watch a la tienda dimm y cuando fui a comprobar la mercaderia al local resulta que no la tenian disponible, no se cuales son las politicas que uds tienen para este tipo de reclamo.
Publicado 08 de OctubreLlevo mas cinco (5) meses sin utilizar esta plataforma de mercadolibre-mercado pago por suspensión que es lo que acostumbran hacer con todos los usuarios diciéndoles que observamos inconsistencias su cuenta será suspendida y no dan explicación alguna así que llevo intentando cancelar esta cuenta p…
Publicado 08 de OctubreAloha store me envió un cepillo para sacar pelusa por intermedio de mercado libre. El cepillo es una basura!!! llegó con un pegamento vaselinado tipo silicona pues quisieron pegarlo y no pudieron. Una vergüenza. Es una basura!! que me devuelvan el dinero!!! denuncio a aloha store como una porquería…
Publicado 08 de OctubreEn el mes de mayo vendí una maquina de cocer usada por medio de mercado libre, ellos gestionaron el envío con la empresa fedex, recolectaron mi paquete en cabo san lucas y nunca llego a su destino, llame a mercado libre desde el inicio ya que no se veía movimiento en la guía pero me indicaron que n…
Publicado 08 de Octubre