Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo acceder a mi cuenta me pide la verificación de dos pasos ya hice reconocimiento facial código que te envían por sms y no puedo me dice que no cumplo con las normas y políticas para acceder a la cuenta ya lo intenté varias veces y lo mismo
Publicado 08 de OctubreLlevo aproximadamente cinco (5) meses sin utilizar esta plataforma tanto mercadolibre como mercadopago ya que fue suspendida, llevo intentado cancelarla escribiendo por whatsapp, llamando pero nadie responde y por la plataforma varias veces lo he intentado y no lo permite y luego llega un mensaj…
Publicado 08 de OctubreEl día viernes 4 tuve entrevista para empleo en una cedis de mercado libre a lo cual pase su entrevista con reclutador, con médico y me quedé seleccionado, al momento de que ellos pasan un link en el grupo donde decían el día que entraría a trabajar ese link era para una plataforma donde me harían …
Publicado 08 de OctubreMe marca hesroaparese este código lo hasen cuando quieto realizar una operación o pedir estado de cuenta por que he enviado tratferencias
Publicado 07 de OctubreEl miércoles 2 de octubre [números] realicé y pagué una compra de un iphone 13 nuevo en $[números].00. Supuestamente me lo entregarían en mi casa en nuevo cuscatlán ese mismo día. Al no llegar me comuniqué con el vendedor y me dijo que había tenido problema el repartidor pero que lo recibiría el dí…
Publicado 07 de OctubreMe llego la tablet q compre y no anda no carga tampoco puse devolución pero no me deja imprimir la etiqueta me sale error y solo tengo un día para resolver
Publicado 07 de OctubreLo que sucede es que me suspendieron mi cuenta en la cual yo hice una compra la cual debe llegar mañana pero como esa cuenta está suspendida no logro ver en donde viene mi pedido o si es que ya no llegará me devolverán mi dinero necesito información y si es posible el desbloqueo de mi cuenta
Publicado 07 de OctubreEn el día de la fecha el cuit [números] escribo el número que aparece en mi homebanking de banco macro no se si es una empresa o un individuo el tema que débito una suma de $[números] cosa que yo no hice el tema es que no se como entraron a mi cuenta si yo no di mi cbu a nadie es una e***** y q…
Publicado 07 de OctubreSuspendieron mi cuenta es nueva, no me dan razones y de ser así me gustaría eliminarla totalmente por el hecho de que tienen mis datos, realice incluso una compra y tienen mi tarjeta registrada, solo quiero que eliminen la cuenta ya qué no seguiré requiriendo sus servicios.
Publicado 07 de OctubreEs la tercera vez que me aparece este consumo con estas leyenda "w***mercadopago. [números] [números]* por $ 8.[números].-" en mi tarjeta de credio el cual no hice ninguna de las 3 veces. Hice el reclamo la primera vez y me devolvieron el dinero, pero la segunda y la tercera vez no. No hice nunca e…
Publicado 06 de Octubre