Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia de hoy quise comprar algo por mercado libre lo cual no pude porque para mi sorpresa estoy suspendido por no se cuanto tiempo de esta plataforma, en el mensaje que aparece cuando intento comprar algo no indica el motivo de suspensión de la cuenta. Hasta donde yo se no he infrigod las normas n…
Publicado 14 de OctubreNuevamente se me ha debitado la suma de más de [números] pesos argentinos, en fecha 13/10 del corriente, por una compra que no realicé, a la que figura este número de referencia que la cual supuestamente es de la empresa mercadolibre srl , yo hice una transferencia a mí tarjeta de débito visa banco…
Solucionado 13 de NoviembreHola buen día, hace unos días, se marcó como entregado un paquete que no recibí, abrí un reclamo a mercado libre y me devolucion del dinero y sin problema,pero después me marco dirctamente el repartidor para decir que si lo había entregado y que se lo querían cobrar y que quería venir a mi domicili…
Solucionado 23 de OctubreAbrí mi cuenta como normalmente pero me llegó una notificación de que algo estaba mal porque era menor de edad y me bloquearon la cuenta
Publicado 13 de OctubreHola compré productos de la tienda shopperbridge y me causaron una alergia terrible, el jabón y la crema lo probé el primer día y me se me inflamó la piel y me salieron ronchitas, aún no me recupero del todo mi piel quedó muy susceptible, y no me hicieron válido mi reclamo aún con las fotos que le…
Publicado 13 de OctubreNo me dan cupones de descuento como las demás personas que conozco
Publicado 13 de OctubreHola buenas noches lo que pasa que no me llegan cupones de descuento y he visto muchas personas que conozco que si y les llega ese beneficio y yo que si he comprado bastante en l aplicación no me ah llegado ningúno
Publicado 13 de OctubreHola, hace algunas semanas me percaté que no podía ingresar a mi cuenta y pensé que era un tema de la plataforma pero ya corroboré que no, pues me aparece un mensaje de que mi número no está asociado a ninguna cuenta y no reconoce mi correo.
Solucionado 17 de OctubreTengo un débito desconocido de el cuit [números] de $69.[números],01 el día 02/10/24.
Publicado 12 de OctubreDesde el martes 8 de octubre del [números] he tenido un problema con la pagina de mercadolibre. La gente me comenta que no pueden hacer la compra en ninguna de mis publicaciones, al momento de intentar hacer la compra los manda a rellenar datos para el envío y no los deja ingresar el código postal,…
Publicado 12 de Octubre