Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo años comprando. No cambié de dispositivo. Peeeero hice un par de reclamos por productos que llegaron en mal estado y ahora ml me pide que valide mi cuenta con reconocimiento facial. dicen que es "por mi seguridad". la verdad... A mi no me parece que tenga que darles mi dni (quieren copia d…
Publicado 17 de OctubreVendí por medio de la plataforma un reloj de alta gama, lo mande por dhl y el comprador al recibir dijo que la bolsa de seguridad llego abierta y sin nada adentro por lo que abrió un reclamo pues según el dhl lo había robado y a la semana del reclamo me quitaron el dinero y me dicen que a la próxim…
Publicado 17 de OctubreEn las últimas tres ventas q hice aparece en el remitente otra persona y otra dirección osea la mía no aparece,en los datos d mercado libre si está bien mí dirección pero al generar la etiqueta aparece cualquier nombre,hablé dos veces por whatsapp y ni bola me dieron el tema q al aparecer cualquier…
Publicado 17 de OctubreQuiero hacer una compra y al momento de poner mi dirección me aparece que mi codigo postal no es valido ni me deja elegir mis direcciones guardadas
Publicado 16 de OctubreNecesito ver una compra del año [números] pero mercadolibre me deja ver solo hasta el año [números] y necesito saber si hay forma de visualizar la compra o no
Publicado 16 de OctubreAccidentalmente le puse que soy menor de edad y pues ya no puedo acceder ala app no puedo comprar cosas y hace 3 días compré un producto por mercado libre y no sé si el pedido se canceló oh si me va a llegar
Publicado 16 de OctubreHola! anoche, luego de hacer una compra, ml me envió un mensaje en la app diciendo que tenía un cupon de descuento. Ahora lo estoy buscando, pero no está ni el cupon, ni la notificación. ¡que pasó?
Publicado 16 de OctubreMe suspendieron mi cuenta
Publicado 16 de OctubreHola. Mercado libre me suspendio mi cuenta y no se xq no me dejan vender ni comprar me hago otras cuentas y por mis datos tampoco me dejan vender
Publicado 16 de OctubreMe pidieron validar mi identidad en mercado pago, hice los pasos y me suspendieron la cuenta por " irregularidades identidad null" hace 7 años que tengo la cuenta. Tengo mercadería en depósito full y no puedo acceder a nada y no entiendo que hice mal. Tengo un reclamo ya realizado y no tengo respue…
Solucionado 15 de Noviembre