Mercado Libre

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Reclamos
26122 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Reclamos salir del central de deudores

Hola que tal quisiera saber si presentaron el libre de deudas a las centrales de bancos etc xq hace ya casi un ano q salde todo y quede libre de todo pero cada ves q consulto x algún préstamos o algo haci me siguen saltando q estoy en deuda con ff privado frankel yo hace tiempo ya que salde la deud…

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Paquete abierto y sin el producto dentro

Compre un smartwatch en mercado libre, el paquete me llegó con una cinta rara, sin darle importancia lo abrí y el reloj no estaba adentro, hice el reclamo y me lo cerraron diciendo que no era problema de ellos. Ya no se a donde reclamar, tengo documentado en video todo el proceso de cuando abri el …

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Error en mi cuenta

Suspendieron mi cuenta de mercadolibre porque detectaron que se vincula con la cuenta de otra persona que no conozco, ya reporte el problema en inumerable veces a mercadolibre ayuda y no dan solución desde el 5 de octubre inicie con el problema y no han arregaldo nada

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Entregaron mi compra un tercero, no a mi

Entregaron mi compra en un centro pickit a una tercera persona, con el qr (sin pedir dni,),no a mí. Ml no se hace responsable a pesar de númerosos reclamos. Compra [números]. Y la garantía de ml libre donde está, haremos denuncia a delitos económicos y defensa al consumidor

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Necesito que llegue mi paquete rápido

Estoy esperando un paquete que enviaron por medio de correo argentino, el cual el vendedor me dijo que llegaba antes de la fecha en la que lo necesitaba sin problemas, lo cual veo dudoso ya que no salió nunca de la provincia donde lo mandan y necesito que llegue ya, lo antes posible. No sé a quien …

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Lamentable de mercado libre

Hola buenas tardes le comento x el daño que me causó mercado libre por devolver una compra con lo cuales los vendedores i algo para hacerme quedar mal con la plataforma yo las compra que e devuelto siempre les saco fotos i tal como me llegó lo devuelvo primero lo que me hizo mercado libre fue en su…

Publicado 14 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Rechazo de devolución/suspensión de cuenta

Mercado libre suspendió mi cuenta luego de rechazar una devolución. Trate de que me expliquen, de solicitar detalles y nada, me volvian a decir lo mismo, sin ningun detalle ni pruebas de lo que habia sucedido. Tampoco me devolvieron el producto, ni el dinero, perdí todo. Paso a explicar: compré un …

Publicado 14 de Octubre
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