Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos día. Yo encontré un anuncio en facebook de mercado libre para trabajar horas parcial debía depositar dinero y comprar con ese dinero los productos de las empresa para ayudar a tener mas ventas .después de hacer todo el trabajo tenia que retirar el dinero que deposite y las ganancias. 2 veces…
Publicado 26 de AbrilRealice 3 compras en mercado libre la 1 salió un paquete con cartón la 2 me llego un celular que no era lo que decía en fin lo devolví la 3 compre nuevamente otro equipo me llego un frasco de loción (sin loción) abrí el reclamo y me lo negaron disque hable con el vendedor para que el me sol…
Publicado 26 de AbrilNo puedo ingresar a mercado libre, me pide muchos documentos que no tengo, ayuda
Publicado 26 de AbrilHace más de 8 años que trabajamos con mercadolibre; hemos llegado a ser mercadolíder platinum en nuestra cuenta principal. Hace menos de dos semanas, iniciamos el cambio de titularidad, el cual fue denegado por mercadolibre debido a sus requisitos para este trámite. Sin más, iniciamos el traspaso m…
Publicado 25 de AbrilHice una compra por mecadolibre, el5 de abril | # 2000007975414166. Hice la devolución pero no me da ningún lugar habilitado en la ciudad de formosa para devolver. Reclamé , me asignaron el caso 311838270, se suponía que me avisarían donde devolver el producto y sin dar respuesta me llegó un mail…
Publicado 25 de AbrilHola, necesitaba si o si un producto para hoy o mañana a la mañana más tardar. lo pedí ayer a la noche y ahora me dice que la fecha fue actualizada, que llega mañana ( yo ya no estoy todo el día) no me parece justo para el vendedor ni para mí que el producto no sea entregado en el tiempo que decía…
Publicado 25 de AbrilMe gustaria que me ayudaran, dentro de lo posible, con mercadolibre. Tomé un crédito a devolver a los 28 días, pero como las ventas bajaron, no pude devolverlo en la totalidad. Llamé para ofrecer mi voluntad de pago, y me dijeron que no lo aceptaban, que no tenían ningún plan para ofrecerme y que s…
Publicado 25 de AbrilHice un compra de mercado mini point , que ya aboné, tengo fecha de entrega el 22 de abril y no lo he recibido
Publicado 25 de AbrilCompramos una heladera philco 340l blanca por la plataforma del banco provincia y la heladera no funciona y esta empresa no reconoce ni se hace cargo del problema aduciendo que ellos no tienen nada que ver que se tiene que hacer cargo el banco provincia y no nos dan solución alguna nos pidieron fot…
Publicado 25 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta desde ayer, me piden validar la cuenta y lo hago, pero mi piden curp, y no tengo por ser extranjera. Me quedé en medio de una transacción de devolución por un iphone más de $10mil que llegó con varios detalles que no estaban especificados en la compra y no puedo continu…
Publicado 25 de Abril