Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy hasta la madre de mercado libre, tengo los datos para acceder a mi cuenta y me pide una foto de mi identificación y dice que no es de méxico. Que pedo con ustedes ?? es una cochina identificación de méxico y no me dejan ni acceder y pata acabarla ya ni si quiera puedo borrar mi cuenta por qu…
Publicado 08 de OctubreHola esta bloqueada mi cuenta por un supuesto comportamiento irregular.y trato de poner mi pasaporte y hacerme la foto y me dice q bo coincide e intentado mas de 10 veces y lo hago bien.no entiendo que debo hacer para reactivarla.no vendo nada, solo he comprado algunas cosas.
Publicado 08 de OctubreMi nombre: jorge morales - cel. [números]- residente en medellin colombia. El dia 27 de septiembre realice una compra de 1 paquete de artri-tabs para perros. Me cargaron el cobro a mi tarjeta de credito valor $ [números].[números] transacion por bancolombia a las 10:09 a.m. posteriomente a las 11…
Solucionado 08 de NoviembreQuiero dar de baja mercado crédito no me sirve para comprar
Publicado 08 de OctubreHola, quería activar mercado crédito pero cuando hago click en "activar gratis" en la pagina web solo me lleva a una página nueva donde parece ser que está activo, pero me dice que mi límite es de $0. Y si entro desde mi cuenta de mercado libre me dice que no está disponible, en la app mercado pago…
Solucionado 08 de NoviembreHice una venta el día 1 de octubre, el producto se envió pero aún no he recibido el dinero y nadie me da respuesta, fue una venta de más de 5 millones de pesos, quien me responde por mi dinero
Publicado 08 de OctubreMe enviaron el correo de que el comprador había calificado la venta y decía que el dinero se acreditaría el día 07 de octubre a las 15:00 horas, ya han pasado casi 24 horas y aun no han acreditado el dinero, qué tengo que hacer? espero puedan ayudarme.
Solucionado 08 de NoviembreEl problema es que no tengo mi antiguo numero, y no puedo acceder a mi cuenta por la verificación en 2 pasos, no es posible que no haya un botón para restablecer eso. A buena hora la active. me podrían ayudar por favor. Gracias
Publicado 08 de OctubreEl repartidor me llama muy alterado y de manera grosera, llamandome mentirosa solamente por el hecho de que no me encontraba en mi domicilio en ese momento y alguien más tuvo que salir a recibirlo, y le aventó muy groseramente el paquete. Pésimo servicio de parte de mercado envío.
Publicado 08 de OctubreHola ! me borraron el historial de algunas ventas , y no tienen más de 30 días , pero lo raro es que solo borraron algunas y otras si están, y me gusta hacer seguimiento de algún comprador cuando vuelve a realizarme una compra .
Publicado 08 de Octubre