Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compro varios productos de un mismo vendedor y me cobra cada envio por separado. Los necesito urgente pero la compra se hace muy cara porq me arma cada producto por separado y me cobra cada envio. Necesito saver como resolverlo.
Publicado 09 de OctubreSolicito la devolución del dinero ya que el árbol de pascua adquirido está de 5 pulgadas y eso equivale a 12cms, y lo que se muestra en la página es de cómo 2 metros…
Publicado 09 de OctubreNo puedo entrar no me llega el código total no puedo entrar
Publicado 09 de OctubreDe un día para el otro me suspendieron mi cuenta de mercadolibre y mercadopago por qué supuestamente infringí alguna regla pero no me informan cuál. Me comunique con la empresa y me dicen que la suspención es de manera permanente, que ya no voy a poder tener más mi cuenta. Necesito seguir utilizand…
Solucionado 13 de OctubreAnteriormente hacía compras con ustedes y ahora piden ine. Yo pienso que ustedes no deben de pedir copia de nuestros documentos oficiales ya que ustedes pueden hacer mal uso de ellos. Que lástima, están perdiendo clientes.
Publicado 09 de OctubreQuiero saber donde puedo visualizar mis cupones
Publicado 09 de OctubreIntento publicar muchos articulos que tengo para vender y de forma permanente amenazan con suspender mi cuenta por presuntas infracciones a las politicas, y esto no es cierto, por ejemplo: intento publicar un vagon de ferromodelismo y dicen que es un toner y me acumulan 1 infraccion, intente con un…
Publicado 09 de OctubreMe debitaron una compra que jamás hice
Publicado 09 de OctubreHola quiero dar de baja al servicio de nsk srl .
Publicado 09 de OctubreRealice en agosto [números],la compra de un tambor de percusión en hint***om. El pago se realizó vía transferencia bancaria, luego me llegó una notificación verificando la compra y pago. el día 06 de octubre de [números], vía correos, llegaron unos audifonos que por supuesto yo no compré y tenía…
Publicado 09 de Octubre