Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llegan los mail de recuperacion de clave. En cabio al cel, los mensajes si, pero cuando me lo re envian al correo, nunca llegan, ni si quiera a los spam. Por esnde no puedo realizar ninguna compra por este medio. Hace rato q me esta asando
Publicado 10 de OctubreMe han enviado dinero por error a una cuenta de mercado libre que no uso desde hace tiempo y quiero ingresar a la misma y no puedo porque ya no tengo el numero de telefono con el cual asocie a esa cuenta. Necesito ingresar, pongo foto de mi dni frente y dorso y no hay forma que yo acceda.
Publicado 10 de OctubreEl problema es que entregan los pedidos a delincuentes que no se pueden denunciar porque están dar pasos de ladrones le pedí que sólo entreguen a elba salguero y entregaron a delincuentes que me privaron de la libertad y me estrangularon como si nada
Publicado 10 de OctubreMe retuvieron el dinero de un pago que hice. Quisiera saber porque , dice por contrapago pero no tengo ninguna deuda, ningun reclamo nada.
Publicado 10 de OctubreDe la noche a la mañana desactivaron mi línea de mercado crédito, la cuenta se encontraba al día sin ningún adeudo. no me han dado ninguna explicación al respecto.
Publicado 10 de OctubreLa empresa mercadolibre suspendió mi cuenta de usuario por detectar operaciones irregulares, pero no explica cuales. Indica que la suspensión es definitiva, no permite tener contacto con l empresa para saber que fue lo que pasó. Y lo más complicado de todo esto es que estoy en trámite de un reclamo…
Publicado 10 de OctubreHice una compra de una caja misteriosa el 26 de septiembre por pse, el abono fue rea.ñizado por [números] [números] a favor de Dlocal colombia sas y no me ha llegado la compra
Publicado 09 de OctubreCompre a través de instagran (también tienen web) una hamaca por $58.[números] y nunca me llegó el producto. No contestan los mensajes, pero a través de mis publicaciones me empezó a contactar gente de todo el país diciendome que habian transferido desde 50.[números] hasta $[números].[números] en h…
Publicado 09 de OctubreCompre juego de sillones francia en el mes de junio. Hasta la fecha no he recibido mi compra ni obtengo respuesta a los llamados a la empresa. Estoy al tanto de la e***** dado que somos 20 personas gestionando el mismo reclamo a lo largo del todo el país
Solucionado 14 de OctubreHola, yo realice una venta mediante mercado libre. Antes de enviar el paquete le envié fotos y vídeos al comprador, el cual estaba de acuerdo con el estado del producto. Cuando el mismo recibió el paquete, me llego una notificación que me habían suspendido la cuenta por un "comportamiento irregular…
Publicado 09 de Octubre