Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra con una tarjeta de crédito que no es mía para cómprale el producto a otra persona. Pero ahora quiero quitarla de mis opciones de compra y no puedo. Desde la pagina no encuentro la opción, ni tampoco desde la app en android. Solo aparece la opción de quitar las tarjetas a mi nombr…
Publicado 22 de OctubreBuen dia, olvide la contraseña y cuando me pide el codigo por mail nunca me llega el codigo al mail, entonces no puedo entrar. Paso otro mail por las dudas, [email protected] quisiera una explicacion, gracias tampoco llega a correo no deseado
Publicado 22 de OctubreNo me deja publicar un aviso nuevo. Es un auto y lo estoy intentando publicar en la categoría correcta. Me pide que reintente desde hace varios días.
Publicado 22 de OctubreBuenos días mi nombre es vladimir [nombre] tengo una cuenta con mercado libre... Mi celular anterior se me mojó... Estoy intentando abrirlo en un teléfono nuevo solo que no me se mi clave... Y me preocupa xk debo mercado crédito necesito ayuda... Ya que luego me mandan mensajes al correo.. Vladimir…
Publicado 22 de OctubreHola. por favor, le ruego a esta empresa que me vuelva a asignar a oca como punto de despacho, tengo el oca a 2km y me cambiaron a un centro de envíos, que el mas cercano me queda a 12km, encima me obligan a esperar hasta las 13hs porque hasta esa hora tengo que despachar los pedidos y antes de la…
Publicado 21 de OctubreHola ! me clausuraron la cuenta porque yo hize un reclsmo porque me aparecio que decía entregado y nunca me llego nada . Ya me a pasado que decia entregado y no me llego nada . No es la primera vez que me pasa
Publicado 21 de OctubreEl día de ayer me suspendieron mi cuenta, solamente comentando que hay comportamientos irregulares en mis transacciones, les he mandado mensajes ya que había hecho la venta de un producto y ya no pude ver si le llego al comprador , así mismo había hecho la devolución de productos ya que me llegaban…
Publicado 21 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercado libre de la nda y no me explican el porqué, encima me quedo dinero que hago?
Publicado 21 de OctubreRealicé una compra el 4 de agosto, en 12 cuotas y se utilizó un posnet portátil de mercado pago. el vendedor nunca entrego el producto y dejo de responder los mensajes. quiero saber si hay manera de cancelar esa compra,en mi resumen de tarjeta de crédito solo me figura el nombre "distrihome" y el…
Publicado 21 de OctubreEn mi homebanking figuran dos transferencia de $ [números] cada una hacia var [números] mercado libre srl que no realicé. por favor, me podrían indicar qué debo hacer para que me devuelvan el dinero.
Solucionado 21 de Octubre