Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No he podido entrar durante meses a mi propia cuenta de meracado libre por problemas del celular que no andaba y culpa de eso me hicieron recarga en las cuotas que estaba pagando via mercado pago. Ahora otra vez se cayo y oscureció la pantalla del celular por lo que no veo nada de nada y no puedo e…
Publicado 22 de OctubreMercado libre inahabilito mi cuenta de vender y también de comprar y por ende tampoco puedo ya utilizar mi mercado pago por que supuestamente utilize logos o fotos de inditex lo cual no es asi yo saco mis propias foto para mis ropas son primeras marcas pero usadas o nuevas siempre …
Publicado 22 de OctubreSolicito unas facturas de compras en el transcurso del 01/[números] al 31/[números] por un tema legal para division de bienes por divorcio. No contesta nunca nadie los telefonos ni los mails
Publicado 22 de OctubreEstaba en nivel 3. Hice una compra y en ese momento me di cuenta que estaba en nivel 1 y subí a nivel 2 con esta ultima compra. Pero yo ya estaba en nivel 3
Publicado 22 de OctubrePor seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta. esto me sale desde hace meses cuando quiero ingresar a mi cuenta. No encuentro la forma de recuperarla, menos aun el dinero que tenia en ella.
Publicado 22 de OctubreBuenos días!!! sin querer (x error) borre una notificación. La puedo recuperar nuevamente? el producto me llega igual? saludos patricia
Publicado 22 de OctubreHola cómo puedo pagar lo que devo de.mercado crédito y perdí la cuenta y tengo con otro igmail y el gmail no lo tengo más
Publicado 22 de OctubreHola, mi nombre es miguel y quiero consultar poe que antes podia ver los datos de mis interesados que preguntaban y ahora no puedo. esa opcion no esta mas. saludos
Publicado 22 de OctubreHola, perdí el ingreso a algúnas cuentas de mercado libre por que perdí las claves de google authenticator. Intente con la ayuda automática de la app pero no tuve éxito. Envié mail, hice un reclamo por twitter. Abajo les dejo el reclamo que hice. No se como puedo hacer para solucionar el problema. …
Publicado 22 de OctubreNo me deja completar la compra, me sale que algo salió mal y están trabando para solucionar
Publicado 22 de Octubre