No recibi lo que compré en mercy
El día 26/9 compre un par de sandalias por las cuales me debitaron [números] y hasta la fecha de hoy no las tecibi y la pagina hace tres dias que esta bloqueada.
Publicado 28 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26132 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Caja sorpresa
El 30 de septiembre compré una caja sorpresa de $[números].[números].00 y hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Espero me respondan algo y no me hayan tumbado como a echeverry
Publicado 28 de OctubreProblema con el envío de una compra
Efectué una compra por mercado libre en la que figuraba el envío gratis a mi domicilio. Al completar la operación, me dice que debo contactar al vendedor para coordinar la entrega. Tampoco me aparece la opción de modificar el método de envío. No sé cómo contactar a mercado libre. Muchas gracias. No…
Solucionado 30 de NoviembreDe que se trata su mecánica de compra???
Ya son dos ocasiones que me hacen lo mismo!!! pido un artículo y me llega otro completamente diferente y más económico del que originalmente yo ordené,, desde hoy no vuelvo a comprar absolutamente nada con ninguna de las dos empresas mencionadas,, háganlo bajo su responsabilidad porque envían lo qu…
Solucionado 13 de NoviembreMe suspenden y no me devuelven mi dienro que tengo en mercado pago
Me suspendieron la cuenta y hace ya 3 meses que vengo con reclamos por mi dinero en mercado pago y lo unico que me responden es que me suspendieron y no me dicen cuando voy a disponer de mi dinero.
Publicado 28 de OctubreNo me aparece la venta que hize y tampoco el pago
Hize una venta el dia 27 de octubre del [números] me llegaron los correos del pago acreditado y la confirmacion de la venta, pero en la pagina de mercado libre me aparece que no he echo ninguna venta y tampoco me aparece el dinero del pago.
Publicado 28 de OctubreNo me sale mi colonia en la seccion de colonias
Cuando pongo mi codigo postal para que reconozca los *****ias automaticamente mi *****ia no aparece por lo tanto no puedo dar mi ubicacion exacta ya busque todos los codigos postales que existen y mi *****ia no sale como puedo realizar un envio si no puedo o no sale mi *****ia, cuando la intento es…
Publicado 28 de OctubreExtravío/robo de paquete, pérdida de dinero, mala reputación
Entrego en el correo en tiempo y forma y mercado envíos extravía/pierde un paquete, me solicitan el ticket (cuando hace mas de 1 año que no lo entregan) y me castigan a mí tres veces!: mala rep***ción, pérdida del producto y el dinero (pierdo [números] pesos) encima tengo que soportar que la compra…
Publicado 28 de OctubreReclamo por cuenta suspendida
Me suspendieron la cuenta de mercadopago y mercado libre y no sé cómo recuperar mi dinero, mis productos que compré, que hago??
Publicado 28 de OctubreEnviaron un artículo totalmente deferente al que pague
Realice la compra de un gabinete y me mandaron un soporte para laptop,, ovbio el producto que recibí vale mucho menos por el cual pague,, es una injusticia que publiquen artículos y envíen otros totalmente diferentes!!! ya les mandé correos y todo pero no hacen ningún caso ni me resuelven la situac…
Solucionado 28 de Noviembre