Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un problema con una venta en mi cuenta de mercado libre, total el problema se soluciono y devolví el dinero al comprador pero aún así mercadolibre decidió cerrar mi cuenta, el punto es que tenía una deuda de mercado credito y ahora no puedo liquidarla.
Publicado 28 de OctubreBuenas tardes, el día miércoles 27 de octubre del presente año recibí una notificación de venta de unas brochas para maquillaje, al dar clic para proceder a imprimir la etiqueta, me apareció el mensaje que decía que "tu cuenta ha sido suspendida", envié mensaje para aclarar, intenté varias veces i…
Publicado 28 de OctubreQuiero ver todas mis compras y consultas antiguas
Publicado 28 de OctubreHoy 28/10 realice una compra 13:57, mercado envíos (rápido a domicilio) decía que hoy mismo llegaba, en la página dice que el pedido está "en camino" pero ya son las 21:17, aun no llega y dudo que lo haga tan tarde
Solucionado 28 de OctubreCuando estoy contestando a un interesado, me borran todo y ya no puedo contactarme más. Pierdo la venta.
Publicado 28 de OctubreNo puedo recargar con mi correo
Publicado 28 de OctubreCompre un torno para madera y no me llega el codigo para seguir el producto y me rnvian mensaje que el producto est en la bodega de renca
Publicado 28 de OctubreHola me mandaron un cupón de descuento de [números] lo ingreso y me dice invalido
Publicado 28 de OctubreMercado libre debito todo mi dinero sin razón, simplemente dicen que como mi cuenta tuvo inactividad por 60 días el dinero lo debitan. Es un robo y no responden. Llevan dos meses indicando que van a revisar. solicito reintegrar mi dinero.
Publicado 28 de OctubreRealice una compra y noe llegó lo comprado ni sé si llegara
Publicado 28 de Octubre