Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo llevo muchos años con mi cuenta vendiendo y comprando de vez en cuando y esta semana relicé una publicación para vender unas mi band 4c de Xiaomi y me bloquearon todas las publicaciones exigiendo que le suministre la imagen de mi ID. Eso no tiene sentido y es un atentado contra la privacidad, ge…
Publicado 29 de OctubreCompré unas zapatillas marca irun suela tpu me llegaron el 20/9 al 26/10 me doy cuenta que de partieron las zuelas de las 2.. 1 mes me duraron [números]$ las pagué.. Nunca me duró tan poco un par de zaptillas.. No puedo creer... Desilucionada.. Y no tengo para comprar otras ahora.. Una decepción
Publicado 29 de OctubreHice una compra de un producto pero me salto que es una publicación pausada, que todavía no me puedo contactar con el vendedor porque no he pagado.. Cuando si pague. Quiero mi dinero ya!
Publicado 29 de OctubreHice una compra la cual cancelé en el momento que cancelo la compra me informan que entre el 30/9 y el 8/10 me hacían el reembolso a mí tarjeta tal cosa no ocurrió ya que me están cobrando la cuota por esa compra y por la compra que realice días después por el mismo artículo lo cual quiere decir a …
Publicado 29 de OctubreNecesito saber por qué razón suspendieron mi cuenta y como puedo recuperar mi dinero que esta en una devolución por $[números] aproximadamente y $[números] pesos que tengo en mercado pago.
Publicado 29 de OctubreTengo un débito en mi caja de ahorro del cuil [números] y no he realizado ninguna compra ni pagos.
Solucionado 29 de OctubreEnvié un shock fox x2 semi nuevo y a los días me lo devolvieron descompuesto entiendo la política de devolución pero es una burla que un producto de considerable valor ahora no valga nada y el único perjudicado sea el vendedor
Publicado 29 de OctubreCancele un balón y aparece el pago como pendiente. El pago no se refleja en la aplicación aparece que el pago se esncuentra pendiente
Publicado 28 de OctubreDevolví un producto por mercado libre y me suspendieron la cuenta, por supuestas irregularidades. no puedo ver el recorrido de la devolución, tengo comprobante del correo que envíe el producto pero no me pagaron. además suspendieron la cuenta de mercadopago que no tiene nada que ver.
Publicado 28 de OctubreHace tiempo que no realizo compras en mercado libre, y ahora cuando voy a hacer una compra el reconocimiento facial me dice que no reconoce mi rostro por falta de luz aunque este usando buena camara con buena iluminacion
Publicado 28 de Octubre