Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de 27 de octubre de [números] vendí un artículo en mercado libre, el dinero lo deposito el comprador y aparecia en la cuenta mercado pago pero en unas 4 horas después me suspendieron mi cuenta de mercado libre y no sé si le regresarán el dinero al comprador
Publicado 28 de OctubreRecién llegué a venezuela luego de dos años y entró a mi correo para verificar un imei de mi pasaporte y me encuentro con ful correos de compras y ventas de mercadolibre y ful quejas y correo de amenaza de demanda y yo tengo años que no uso esa cuenta ,..entonces tengo correo donde dice que cambiar…
Publicado 27 de OctubreEl día 25 realice un consignación de [números].[números] para dlocal para una compra de una caja misteriosa y aun no me envía correo ni guía de envío de mi padido
Publicado 27 de OctubreMe figura : "tu producto ya no está disponible, veras la devolución en tu cuenta de mercado pago ". Y todavía no me acreditaron el dinero (paso todo el día )
Solucionado 01 de NoviembrePor seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. quiero usar mi cuenta y h…
Publicado 27 de OctubreDateas cobro [números] $ de nuestra cuenta cuando informo que el costo por informacion era de $89,63 a pesar de reclamarles no lo devolvieron lo cual constituye una e*****
Publicado 27 de OctubreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y no me pueden regresar mi dinero porque la aplicación esta inhabilitada y ocupo el dinero
Publicado 27 de OctubreBuenas tardes, me e*****ron. Yo el día 17 de a junio realice una compra de una mesa con 8 sillas a la empresa ecomuebles. según acordado, tenían 20 días para la fabricación del mismo y el envío. Pasado los 20 días, me respondieron que se demorarían 2 semanas por contagio de covid, al día de la fe…
Publicado 27 de OctubreBuenas tardes hace 8 meses compre unos muebles de amoblamiento barboza y no me llegan.
Publicado 27 de OctubreBuenas tardes , el día 14 de octubre compre un teléfono en mercadolibre panamá , el vendedor electronica.pty a nombre de juliana gómez con [números]% de calificaciones positivas 4 años vendiendo en ml y más de [números] ventas concretadas , confíen en las calificaciones que ml le dio a este vendedo…
Publicado 27 de Octubre