Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26130 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Compra de mercado pago

En el resumen de la tarjeta aparece una compra: mercado pago beelup [números]!? quisiera saber que es!?

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Me descendieron de nivel

Estaba en nivel 3 hasta hace unos pocos dias y ahora me entero que estoy en nivel 2, lei por ahi que los puntos se acumulan por una cantidad x de dias, quisiera saber cuantos, ya que la ultima compra que hice fue hace menos de un mes y recien acabo de hacer otrav

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Ver compra

Como puedo ver mi compra y ver mi seguimiento y el dia en que llegara ami casa no alcanse al momento de la compra hacer el seguimiento

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Mi bicicleta no funciona. está en garantía

Le compré una bicicleta eléctrica a firgabo s.a . la bicicleta dejó de funcionar y el proveedor no me brinda ningún respaldo. Cerró el taller y no se hace cargo. Me trae a cuento yá hace 1 mes. La bicicleta está en garantía. Yo sigo pagando la cuota y la bicicleta no funciona. si no me devuelve e…

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Marcaron el producto como entregado y no lo esta

Hola ayer vinieron con unos championes y los mandamos para atrás porque estaba mal talle, y hoy vinieron de nuevo con el mismo producto, y lo marcaron como enviado, y no tenemos el producto

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Pago en revisión

Hola hice una compra con dinero guardado en mercado pago, pero me pone lo siguiente: nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago, me lo mandan a revisión cuando se supone que es dinero de mercado pago no hay ninguna razón para que me tengan el pago en revisión, todavía si fuera por medio de …

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No he recibido un pedido

Hice un pedido el 27 septiembre y hasta el momento no lo he recibido, consulto la guía de envió y dice que ya fue entregado, lo cual es falso pues no lo tengo en mi poder, les he escrito varios correos y no responden, además el 5 de octubre me enviaron un correo diciendo que ya había sido enviado

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Producto incompleto

Compramos un producto y enviaron la mitad del mismo . La agencia que reparte no tenía mobil para traer el producto a mi domicilio y lo tuve que ir a retirar . Cuando llegue me encontré con el cincuenta porciento de lo que compré, hice el reclamo n° [números]. Me enviaron el otro cincuenta por cien…

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Utilizaron esta presente consignar me dicen la compra que hicimos es falsa quería saber podían ayudar

Publicado 02 de Noviembre
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