Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando intento publicar un producto para vender en mercadolibre argentina, llego al ultimo paso y cuando le doy ok me aparece el siguiente error: por favor reintentá en unos minutos....e intento y no puedo vender nada
Publicado 03 de NoviembreSoy usuario de meli hace 11 años. Tenía una cuenta vieja, que no usaba, que no tiene operaciones hace años. Me contacté con el chat para intentar cerrarla. Me dijeron que tenía que ingresar a esa cuenta, les pregunté explicitamene si no se me iba a bloquear todo y me dijeron que no, que hiciera la …
Publicado 03 de NoviembreCompre un aire acondicionado por la plataforma, el envio era a acordar con el vendedor, al acordarlo me explica que estan en una localidad alejada y tienen que llevarlo hasta el expreso, a lo que me indica que tenia que abonarle $[números] a tal efecto. Despues de esperar 5 dias el envio no salia, …
Publicado 03 de NoviembreHola quiero poner mis datos personales así como nombre apellido y teléfono y no me deja editarlo.y tampoco puedo publicar una venta xq me piden un número de teléfono y cuando lo escribo me aparece error
Publicado 03 de NoviembreBuenos días tengo dos pedidos pendientes en mercado libre no me han llegado es un juego de llaves de herramientas y cubre bocas porfavor necesito el pedido contáctenme al [números] y siempre me avisa cuando viene en camino y es ta vez no me avisaron me dice que no hay internet solo en mercado libr…
Publicado 03 de NoviembreMaria rosa ruiz dni [números] (usuario mariaspain) me compró un producto. Al recibirlo lo probó, lo revisó, firmó de conformidad el remito, el recibo de entrega (formulario de mercado libre) y el reglamento d la compra venta. Y ahora (2 días después) pretende devolvérmelo diciendo que "lo que busca…
Publicado 03 de NoviembreBuenas, quisiera saber el porque no sale la publicacion de mi producto. Teniendo en cuenta que exporadicamente he vendido y comprado productos en su tienda
Publicado 03 de NoviembreRealicé una compra en ml. La aboné una parte con dinero en cuenta, otra parte en cuotas con mercadocrédito. La empresa me canceló la compra, se me reintegró de inmediato el pago del dinero en cuenta, pero nunca se regularizó lo comprado con mercadocrédito. De esto han pasado más de 24 hs y sigue ap…
Publicado 03 de NoviembreDespués de una compra o para pagar una factura ,me piden corroborar mis documentos y luego de ello me dicen que que los datos del documento y del biométrico no es el del titular de la cuenta
Publicado 03 de NoviembreUn vendedor líder malicioso me denuncio en mercado libre a nombre de la empresa que vende los productos que comercializo por ser producto no original tengo mis facturas que demuestra que es original y quiero aclarar con ml pero no me deja dice que forzoso la denuncia debe ser quitada por dicho vend…
Publicado 03 de Noviembre