Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta con mercado libre como vendedor... Resulta que me dejaron un mensaje diciendo que mi cuenta esta suspendida definitivamente por irregularidades que llevo ya varios mensajes enviados a ellos para que me digan cuales son las irregularidades, a parte vendo productos que son importados…
Publicado 03 de NoviembreRealize la compra de 3 aires acondicionados publicados a buen precio en mercadolibre, pagandolo con tarjeta visa y en cuotas, cuando me contacto con el vendedor para coordinar el envio, me pasa un cvu para que le realize la transferencia del monto total por el envio, [números]$. Luego manteniamos c…
Publicado 03 de NoviembreEl día 27 de octubre del [números] compré un celular por $[números], el vendedor me dijo que lo enviaría el viernes 29 de octubre, ese día lo dejo en paquetería y la aplicación se actualizó a que "el vendedor despacho tu paquete" y que se entregaría al día siguiente pero ya no se actualizo, solo qu…
Publicado 03 de NoviembreCompre un producto x mercado credito...cuando voy a pagar...me dice q hay una transaccion que esta en tramite...y no me deja pagar...y suben los intereses
Publicado 03 de NoviembreHola hice una compra y me figura hace más de 24 hs pago en revisión , necesito una solución ...ya que el dinero que tenía en mercado pago y el que pague por la tarjeta la descontaron .. Necesito una solución !?
Publicado 03 de NoviembreCompré una guitarra hace más de 20 días y ahora entro a la página y me dice que no hice ninguna compra, yo tengo las facturas y las tomas de pantalla como prueba de que hice la compra
Publicado 03 de NoviembreHace 4 dias que no puedo vender. me inabilitaron las publicaciones por verificacion de identidad, la verifique el mismo dia en la mañana. Pero no pueden habilitar mis publicaciones no saben que hacer me estan generando muchas perdidas para mi negocio y dicen que no poder hacer nada... Es terrible …
Publicado 03 de NoviembreNo puedo entrar a checar mis compras,estoy esperando un envío y no me dieron el código para poder darle seguimiento y también para poder retirarlo.gracias.
Publicado 03 de NoviembreCuidado con mercado libre su modo operandi es bloquear cuentas de los vendedores para que no puedan sacar el dinero y tenerlo bloqueado para que al final ellos se lo queden por que no se puede sacar auna cuenta bancaria se les envia mensajes y solo finalizan conversaciones no hacen nada al respecto…
Publicado 03 de NoviembreBuen día lo que pasa que el día de ayer consigne para hacer una compra y no me ha contestado nada necesito saber lo de mi compra si me la envían o no
Publicado 03 de Noviembre