Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día he tratado por varios medios de contactar a ml para cambiar el e-mail registrado en mi cuenta... Ya que no tengo acceso al mismo y no he podido solucionar. El centro de ayuda no da respuestas tampoco. Gracias
Publicado 03 de NoviembreNecesito que incrementen el límite de préstamos en mercado pago ya que lo uso constantemente y estoy al día con las cuotas y también las adelanto..necesito otro límite mas extenso
Publicado 03 de NoviembreMercado libre el 17 de mayo me suspendio mi cuenta de mercado libre y mi dinero quedó ahí y no lo e podido sacar
Publicado 03 de NoviembreCompre un producto por mercado libre y me pusieron otro lugar para retirarlo.
Publicado 03 de NoviembreEl comprador compro revistas, las cuales le llegaron en perfecto estado, a los 10 dias de la compra, inicia un reclamo para pedir la devolucion del dinero y para devolver las revistas, se le envio a mercado libre, fotos del paquete, de las revistas enviadas y mucho mas, se le explico todo y en vez …
Publicado 03 de NoviembreRealice 2 compras en mercado libre. Una con fecha de llegada en publicación el día 1/11/21 y la otra con fecha de llegada en publicación el día 2/11/21 las cuales ninguna de las dos llegaron con el tiempo pactado. Hable un un representante y me dijo que no podía hacer nada que se reprogramaron las …
Publicado 02 de NoviembreSuspendieron mi cuenta y solamente quiero pagar mis cuotas de mercado credito, necesito ayuda por favor, gracias
Publicado 02 de NoviembreMe compre un autobroncenate. El cual promocionan como algo innovador ya q obtenes un color similar al bronceado. Quede naranja!! no sólo eso, sino q me lo aplique con el guante q ellos indican y me manche todas las manos. Esto no me pasa ni con productos más económicos. Lo peor es q genere él recla…
Publicado 02 de NoviembreCompre algo con mercado credito y me atrase con el pago, la deuda no deja de crecer y quiero saber si hay manera de pagar sin intereses
Publicado 02 de NoviembreVendo una guitarra, estaba cerrando la compra y me borró los mensajes, y no pude contactarme con el de nuevo. Me salía antes que borraban mis mensajes porque contenía información privada como contactos, yo solo puse cifras de dinero como maximo. Gracias
Publicado 02 de Noviembre