No me ha llegado el pedido
Realicé el pago de una mercancía, y no me ha llegado el pedido, observé el anuncio en facebook donde ofertaban supuestos productos no reclamados
Publicado 02 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me cobraron doble
Hice una compra y lo aboné con la tarjeta de crédito, inmediatamente veo que se me desconto de mercado pago, cosa que yo no esperaba y tampoco quería porque esa cuenta no la uso para mis cosas personales. Cuando se me descuenta un monto súperior a lo esperado de mi resumen de tarjeta de crédito ví …
Publicado 02 de NoviembreNesecito la devolución del dinero
Buenas tardes el 28 de octubre del presente mes hice una compra en mercadolibre con tarjeta de crédito resulta que el vendedor acorde con ir a recogerle el celular y resultó que fue una e***** por lo tanto nesecito que mercadolibre me haga la devolución del dinero de inmediato por que nesecito hace…
Publicado 02 de NoviembreMe robaron dinero y un google nest
Bloquearon mi cuenta sin razón
Publicado 02 de NoviembreProblema en pago
El dia 1 de noviembre de [números] hice una compra online en la tienda jako fashion por un monto de [números].[números] a las 6:58 pm utilizando como medio de pago mercado pago, pse y nequi me confirmaron la transaccion pero a la hora la cancelaron, me devuelven el dinero o que hago?
Publicado 02 de NoviembreSuspension mercadoenvios flex de manera arbitraria
Suspendieron mi cuenta de mercadoenvios flex de manera arbitraria sin motivo alguno. Tenia habilitadas pocas zonas y capital ya que era lo que me servia. Me pidieron desde el sitio que abarque mas zonas y al activarlas (a las pocas horas) me suspendieron flex. Cuando me comunique me dijeron que las…
Publicado 02 de NoviembreProblemas con la cuenta
El problema es que vincule mi correo con el numero de dni de un amigo, y ahora para ingresar me pide ese dni, pero no hay forma de contactar a esa persona, y yo quiero usar mi correo, ¿podrian borrar directamente la cuenta? asi me creo otra con ese mismo correo y mi dni
Publicado 02 de NoviembreValidación
Coloco mi dni correctamente como pide y me dice que no es válid.
Publicado 02 de NoviembreHice la devolución hace 15 días en el correo pero el paquete aún no llego
Realice una compra por mercado libre, el producto llegó pero no era lo que esperaba, decidí devolverlo, realice todos los pasos tal cual las instrucciones para la devolución. Hace unos días me apareció un mensaje que decía devolución cancelada, me comuniqué con el vendedor y me dijo que eso lo hace…
Publicado 02 de NoviembreProblema con un envio
Hice una venta por mercado libre, y el remitente que me figura es la central de almacenamiento de mercado libre en villa celina (ramon carrillo y boulogne sur mer) y no mi direccion , intento comunicarme con mercado libre por alguno de los medios que proponen y es imposible, como siempre la atencio…
Publicado 02 de Noviembre