Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ...soy el usuario de mercado libre gonzalezclaudio25...hace un día me robaron mi cuenta y me intenté contactarme con mercado libre y me contestó de atención al cliente [nombre] por correo electrónico pero no me dieron respuesta ya que cuando quiero ingresar a mi cuenta me pide la contraseña …
Solucionado 20 de NoviembreMe cancelaron un envío, me dijeron que iba a ser devuelto el dinero en mí cuenta de mercado pago y nunca se vio reflejado ni el dinero tampoco, intento reclamar pero me sale error
Publicado 04 de NoviembreLa primera vez que utilicé Mercado Pago compré un producto de $9.[números] y me permitió optar la cantidad de cuotas (me figuró automáticamente la cantidad de cuotas a elegir). Pero el problema ahora es que he comprado por montos de $3.[números] y $4.[números] y, sin siq…
Publicado 04 de NoviembreHola, hice una compra ayer y pague en efectivo por rapipago, al rato el vendedor cancelo mi compra y aun no se habia acreditado, sigue asi desde ayer a la mañana y nunca me habia pasado que tardara tanto en acreditar, y si no me acreditan no puedo hacer ningun reclamo, nose con quien comunicarme
Solucionado 09 de NoviembreHace mas de 15 años que vendo en mercadolibre, y cada vez es mas complicado continuar vendiendo en esta plataforma. Pasaron de ofrecerte vender lo que tenias en el garage usado a sancionarte porque no llegas antes de las 5 a llevar los paquetes. tengo 10 reclamos, y muchos de ellos se debe a que l…
Publicado 04 de NoviembreDesp del reclamo por una aspiradora robot mini q había comprado en fravega a través de mercado libre, dicho reclamo lo realice en ambas empresas y tamb en tú queja suma .... Continúe reclamando por redes sociales.. ➡️fravega me había hecho el cobro, me había mandado la factura y la fecha d entrega …
Publicado 04 de NoviembreHice dos compras en mercado libre y ambas me dicen pago en revisión y ya paso un dia y sigue igual, eso por que sucede? colapso el sistema de mercado libre acaso? esto retrasa el envío del producto? por favor quiero una respuesta de mercado libre y una solución gracias
Publicado 04 de NoviembreEn mi cuenta bancaria aparecen transferencias que supuestamente hice a mercado libre pero no fue así, aparecen bajo la leyenda "transferencia por cbucbu:[números]-[números] benef:cuil/cuit: [números] ref:var-[números]". Ingresé a mi cuenta de mercado pago y revisé el historial y no veo estos movimi…
Publicado 04 de NoviembreCambie mi clave hace poco ml ahora no la acepta me pide verificacion al pasar escaner mi cedula sale error no se leen datos aunque se mandan claros.necesito recuperar mi cuenta mucho trabajo para hacer mi rep***cion.obviamente vivo fuera y no puedo verificar con movil que registre ml,por favor darm…
Solucionado 08 de NoviembreHola hice compras en mercado libre estos meses y eh visto que no me suman puntos en los niveles como al principio. De supone que es por compra. Tampoco me dan aumento de límite en mercado pago. Y huso mucho para pagar y comprar. Solución?
Publicado 04 de Noviembre