Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se hizo una compra de un arnold e navidad promocionado por ellos en el que la info y las imágenes media [números]mm y cuando llegó mide 60cm y no tiene nada que ver con lo que promociona el video cerraron la tienda online y no responden los mensajes. Exijo me devuelvan mi dinero
Publicado 04 de NoviembreRealice una compra por mercado libre, no tengo informacion sobre el correo q me lo va a entregar, ni número de seguimiento y en la.primer visita no encuentran mi domicilio
Publicado 04 de NoviembreMe descuentan hace varios meses de mi cuenta automáticamente. El número de cuit del cual me descuentan es [números] y me están e*****ndo hace varios meses quiero que me reintegren todo
Publicado 04 de NoviembreTengo suspendido mi cuenta para compras, qie debo hacer gracias
Publicado 04 de NoviembreQuiero eliminar mis tarjeta desde mi cuenta, cuando voy a la opcion mis datos me dice que no tengo ninguna tarjeta para eliminar aparece en blanc, pero cuando hago una compra ahi aparece como medio de pago. necesito tener la liberta de agregar y eliminar mis tarjetas de mercado libre. Ya que …
Publicado 04 de NoviembreMe robaron el tel, cuando compré un equipo nuevo e instalé la app mercado libre, no aparecen mí historial de compras, y me bajaron a nivel 1.
Solucionado 20 de NoviembreEl día de hoy 4/11/[números] me metí a la pagina de mercadolibre y veo que tengo un cupón de descuento de [números] pesos colombianos, pero cuando me metí a la app ya no me salía y no recuerdo el cupón para colocarlo. ¿qué puedo hacer ahí?
Publicado 04 de NoviembreBuenos días, hace unos días me bloquiaron la cuenta permanentemento por disque motivos irregulares y cancelaciones continuas de mis ventas, pero el motivo de esas cancelaciones fue porque los clientes compradores, hicieron la compra y envío por una empresa de bluexpress que se encuentra fuera de mi…
Publicado 04 de NoviembreHice una compra el día 2/11 que decía llega mañana. Me contacte con el vendedor. Pésima atención. Estoy haciendo el seguimiento pagué envío a domicilio, yo. No lo. Voy a retirar en ningún lado. Mercado libre tiene que entregarlo en tiempo y forma. Si sigue retrasada la entrega... No va a llegar a …
Solucionado 09 de NoviembreSolo he pagado por adelantado dos mensualidades y me han suspendido mi cuenta. No he robado mucho menos he tratado de robarlos. Solo quise pagar por adelantado debido a que contaba con el dinero. Tengo los comprobantes que proporcionan en la app de que he pagado correctamente
Publicado 04 de Noviembre