Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Trato de hacer una compra con tarjeta de credito en 6 pagos sin interes, al momento de realizar el pago me dice que la tarjeta lo rechazo, luego me llega un mail donde dice que hubo un error al procesar el pago, probe con 2 tarjetas distintas (ambas con limite disponible) y me da el mismo mensaje. …
Publicado 05 de NoviembreCompre una tv que decia que me entregaban el dia 04/11/21, me quede hasta las 21:30 hs en mi lugar de trabajo (que puse como lugar de entrega, si bien en la pagina seguia diciendo que me entregaban hoy nunca lo hicieron, me queje varias veces a la empresa donde te atiende una persona/robot diciendo…
Publicado 05 de NoviembreQuedaron en devolverme el importe que tuve que pagar en el correo para devolver una compra. Cerraron el reclamo y aun no me lo devolvieron. Ante esto solicito que me devuelvan el importe del envío, gracias. (reclamo n.º [números])
Publicado 05 de NoviembreHace como dos años que lo que publicó en mercado libre no aparece ... Por más que lo venda a 10 centavos no aparece ...te cobran premium y tampoco aparece! y siguen sin tener atención al cliente! ni hablar que los envios son cada vez más caros y no llegan el mismo día.llega cuando se les cante!! ga…
Publicado 05 de NoviembreQuiero saber por qué suspendieron mi cuenta y que puedo hacer para recuperar mi dinero de mercado pago ya que al parecer esta vinculada a mercado libre.
Publicado 05 de NoviembreIntente comprar un obillo de lana q salia $[números] supuestamente heran 5 x $[números] y resulta q dspues sale q es solo 1 ovillo de $[números] y lo restante es x el envio
Publicado 05 de NoviembreNo puedo entrar olvide mi clave mercado. Me puedes ayudar para poder entrar
Publicado 05 de NoviembreNo me deja entrar porfavor
Publicado 05 de NoviembreNo sé mi clave ayuda porfa
Publicado 05 de NoviembreHola que tal ya nose dónde recurrir, hace unos días hice un pago de [números] y lo otro iba a ser con mercado crédito para llegar al monto de [números] pero fue rechazada por mercado crédito por lo tanto los [números] que puse de mi mercado pago me aparecen pago pre aprobado hace dias y ese dinero …
Publicado 05 de Noviembre