Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos días, hice una compra en mercado libre. Al momento del pago que era una parte en efectivo y la otra por mercado crédito. Apareció un cartel que decía que hubo un error y que intentará más tarde. Cuestión que igualmente me retuvieron el pago en efectivo que había echo. En mercado libre la p…
Solucionado 09 de NoviembreMe suspendieron la cuenta..quiero mi cuenta de vuelta
Publicado 04 de NoviembreBuenas noches, dsede el martes que estoy tratando de crear una cuenta de empresa en mercado libre y no puedo. luego de poner los datos de la sociedad hago click en la opción continuar y me salta el siguiente cartel "lo sentimos no pudimos crear tu cuenta, intenta mas tarde" preciso por favor …
Publicado 04 de NoviembreVendi un producto por mercado libre y a la hora de imprimir la etiqueta me encuentro con otro remitente y otro destinatario aunque el producto y numero de venta que corresponden a mi venta. intento comunicarme con la compradora y me sale error. Ya llevo 2 dias de atraso en la entrega.
Solucionado 09 de NoviembreSe me desconfiguro mi celular y tuve que sacar varias app , entre ellas mercado libre , cuando quise abrirla para poder pagar mercado pago , nunca me llegó el codigo a mi email
Publicado 04 de NoviembreP
Publicado 04 de NoviembreBuenas tardes ya paso el tiempo que la tarjeta visa me iba a devolver una compra cancelada en mercado libre fue el 28/9 y debia ser devuelto entre el 1 y el 3/11 (un tiempo increble, e injustificado en este pais con inflación) y ahora no puedo abrir mas reclamo. Una verguenza ml
Publicado 04 de NoviembreTodo iba bien con la plataforma (mercado libre + mercado pago), hice muchas compras de pequeños productos y algunas ventas también. Hasta que un día cualquiera suspendieron (02/11/[números]) mi cuenta de manera permanente diciendo que había comportamientos irregulares respecto al acceso de mi cuent…
Publicado 04 de NoviembreEl día14 de octubre de [números]compré en mercado libre una cafetera al sr jefferson andrade quien me pidió que deposite en efectivo [números] usd para enseguida despachar la cafetera por servientrega. Le deposité en la cuenta nr [números] , banco de guayaquil del sr. Espinosa ortiz rowe oswaldo d…
Publicado 04 de NoviembreBuenos días,hice una compra por mercado libre pagándo una parte con efectivo y la otra con mercado crédito,la cosa que es no se hace el pago y quiero cancelar la compra pero tampoco me deja,quiero que me devuelvan el dinero,si me pueden ayudar se los agradecería,gracias!
Publicado 04 de Noviembre