Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
"suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." el día 13 de noviembre hice dos compras individuales, días después entro a revisar cuando la guía del envío y me dice que una de mis compra ha sido cancelada y que me iban a…
Publicado 15 de NoviembreAntes no sabia no puedo crear dos cuenta,pero ahora eliminar una cuenta,no entiendo por que no me habilitar cuenta,mando correo mercado pago mucho vez y mucho mes,a todos vez me mandas misma mensaje,quiero saber que documentacion esta pidiendo,o que imformacion necesitaba.necesito un ayudar.
Publicado 15 de NoviembreMi nombre es yasnny lurdes palomeque guerrero, i calidad de poseedora de la cuenta con nombre de usuario gameplay.com.co numero de vendedor [números], me permito manifestarle lo siguiente: desde el 15 de septiembre del [números] mercadolibre me autoriza la entrega de paquetería de algunas ventas …
Publicado 15 de NoviembreMuy buenas tardes quisiera saber el motivo de mi suspención en mercado libre . La verdad me parece pésimo que no expliquen el motivo de la suspención y dejen sin trabajar a la gente
Publicado 15 de NoviembreDurante varios meses utilicé mercado pago con mi celular y una tarjeta de débito asociada. Todo anduvo bien hasta que comencé a recibir reclamos de pago por una cuota de mercado crédito, cuando yo nunca lo usé (ni lo necesito). cansado de la situación decidí pagar esa cuota con la esperanza de no…
Publicado 15 de NoviembreMercado envíos full, decidió ampliar sus días de entrega para poder cumplir con la fecha de entrega que promete esto es en todos los envíos incluyendo los full, antes de mercado envíos los productos con envío full podían recibirse al día siguiente o máximo 48hrs hoy en día son hasta 72hrs y sin act…
Publicado 15 de NoviembreNo recuerdo mi contraseña y cuando quiero recuperarla me envía un código para ingresar, pero no me deja ingresar a mercado libre
Solucionado 16 de DiciembreCompre un celular el 04/11/[números]. me llego todo ok. en el dia de ayer (14/11/[números])la pantalla se puso negra y no se ve nada. el celular recibe llamadas y mensajes pero como no se ve nada en la pantalla no es posible usarlo. necesito por favor me orienten a donde debo dirigirme o que …
Publicado 15 de NoviembreMe dice que estoy suspendido para comprar que resuelva mi suspensión para poder seguir usando la app quisiera que me explicarán que falta tuve. Ya no puedo comprar tanpoco puedo usar mercado pago estuve comprando x muchos meses con mercado pago y ahora ya no lo puedo usar por favor activen mi cuent…
Publicado 15 de NoviembreNo tenemos ninguna irregularidad en nuestra cuenta. Su sanción es totalmente injustificada y nos esta causando muy serio inconvenientes económicos, dado que el dinero corresponde a la venta de mercaderías entregadas y/o despachadas. Cada asesor que nos atiende nos dice algo distinto, incluso que te…
Publicado 15 de Noviembre