Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace años que compro productos por mercado libre, ultimamente me impide comprar por el simple hecho que no realiza envios a tierra del fuego, lo que cuestiono es que si soy un usuario de tierra del fuego donde mercado libre tiene problemas operativos respecto al envio, que al menos a los usuarios …
Publicado 15 de NoviembreHice la compra de un celular motorola g[números] en mercado libre a motorola oficial. No funciona el módem, no anda la red móvil. Hice un reclamo y me lo cerraron. Necesito la devolución del dinero y devolver el producto.
Publicado 15 de NoviembreTengo publicados 2 avisos de locales en venta, en la pagina de mercado libre se pueden ver las publicaciones, pero si las busquo mediante goglee , las publicaciones no aparecen
Publicado 15 de Noviembre09 - sanciones. Suspensión de operaciones sin perjuicio de otras medidas, mercado libre podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la rep***ción de un usuario, iniciar las acc…
Publicado 15 de NoviembreRealice dos compras el día 1/11/[números] una q cancele yo a los 30 minutos d realizar la misma... Dicha compra es en tienda guru... Q aún no informó la cancelación de la compra. mercado libre cri criii me van a descontar 35.[números]$ en 9 cuotas por un producto q no recibí.
Publicado 15 de NoviembrePagué un aviso de venta de inmueble ya que se vencía el gratuito pero el aviso no aparece que debo hacer, tengo a mi favor ese pago de [números] y algo de $ y no se como hacer para que se restablezca gracias
Publicado 15 de NoviembreMercadolibre emitió una factura del período 15 de octubre al 14 de noviembre por retenciones impositivas, con fecha de venciemiento 22 de noviembre. La cuestión es el importe de dichas retenciones (todas ellas) han sido descontadas ya en cada una de mis ventas, y el dinero que me quedará disponible…
Solucionado 16 de NoviembreEl dia 11 de octubre realize una venta en mercado libre de una mesa ejecutiva con sillas mercado libre me genero una guia que en paqueteria no me quisieron aceptar por el tamaño y peso del paquete, entonces regenere la guia y pedi recoleccion al dia siguiente y paqueteria no paso por el y entonces …
Publicado 15 de Noviembre