Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré producto de ml pagado con mercadopago y cuando lo retire del correo estaba sin el producto, solo el embalaje con una bolsa, hice el reclamo pero dice que el producto llegó y cierran el reclamo, que hago?? funciona coprec? ya hice la denuncia pero necesito la plata y quisiera saber si esto…
Publicado 17 de NoviembreEn oca figura entregada mi venta pero en la app figura en camino y necesito que me liberen el dinero
Publicado 17 de NoviembreHola buenos días , el seguimiento de mi producto me informa que hace varios días está en clog rosario, solamente quiero que me llegue ya estoy esperando hace una semana ... Lo necesito por favor
Publicado 17 de NoviembreBuen dia, el repartidor olvido marcar como entregado un producto que vendi con mercado flex y me esta afectando la rep***cion. intente contactar al cliente pero no tuve suerte. como puedo solucionarlo. gracias.
Publicado 17 de NoviembreHola buenos días! quiero aumentar mi límite de crédito.
Publicado 17 de NoviembreMi pedido es para llegar el 17 y el 16 a las 23:04 horas salio que mi domicilio no fue encontrado y ni siquiera se tomaron la molestia de marcar al número que deje para dar indicacion de donde queda mi domicilio.
Publicado 17 de NoviembreYo vendí un producto en la cual se me recibió en conformidad el día 15 de noviembre de este año ahora bien mercadolibre me dice que mi dinero me lo entregan de 8:00 a 15 días de recibido en conformidad y producto, por qué causa el motivo se me tiene que retener mi dinero sí mercadolibre debería su …
Solucionado 17 de DiciembreVendi una potencia placa de lavarropas samsung de 7 kg la puse en una caja segura para q no llegara dañada ..el comprador quiso hacer la devolución x q dijo q la placa no andaba pero la placa fue comprada y usada en mi lavarropas solo q el técnico la compro mal y tuve q cambiarla pero la q saq y…
Solucionado 18 de NoviembreCompré un vestido pero el paquete estaba solo con la funda. mercado libre lo cerró favor del vendedor porque dice que no se puedo corroborarlo. que hago??
Publicado 16 de NoviembreHola, tengo mi mercadolibre y mercadopago verificado con mi numero de telefono actual pero con un mail antiguo, el cual no puedo modificar porque al ingresar mi mail "[email protected]" con el que no tengo ninguna cuenta de mercadolibre abierta, simplemente no me deja usarlo, podria la empr…
Publicado 16 de Noviembre